2021年3月26日傍晚，凤凰南苑1号楼一楼洗衣店老板娘周大姐准备出门买菜，被楼上脱落的外立面砸中，昏迷不醒，送往医院抢救。小区对外立面排查发现，仅事发这幢楼空鼓、裂缝等安全隐患就有80多处。上城区住建局紧急对全区住宅小区外立面开展了安全隐患大排查。43天后周大姐出院回到洗衣店。
日前，橙柿直通车记者再次来到凤凰南苑，一位大伯告诉记者，去年小区外立面已经全部改造结束，效果不错。
“原来有很多裂缝空鼓的地方，去年改造全部打掉了，一层一层全部修好了。”
记者在洗衣店见到了57岁的周大姐。
“左边胳膊还有一个钢板没拆，现在洗衣店很多重活我干不了，我老公还和原来一样送外卖，他每天下午1点半就回来帮我。”周大姐说。
3年多前周大姐出事后，在老家仙居当地幼儿园工作的大女儿赶来照顾她，当时儿子还在读大二，如今已经在下沙一家公司从事电商工作。“儿子学的是电子商务，我出事那一年他代表学校去金华拿了奖，加上勤工俭学，他的学费都是靠他自己赚的。”
周大姐说，现在小区外立面全部重新改造，确实比之前好了很多。
改造之后
改造之前
改造的钱从哪里来？
小区开发商作为出资主体
维修基金也出了一部分
凤凰社区公共服务站副站长许晨说，小区高层住户有1100多户，2021年的突发事件，加上之后也发生过外立面脱落砸中车等情况后，居民对外立面脱落反映比较强烈，市区两级职能部门及紫阳街道多次召开协调会，听取居民建议，当时小区建造年限并不在老旧小区整改范畴内，并且又过了质保期，外立面排查以及相关预算，费用缺口很大，最终确定由小区开发商作为出资主体，维修基金出资部分，街道作为实施主体。同时，街道成立了凤凰南苑外立面整治专班，高标准实施推进这项工作，整体工作于2023年9月完工。
“这项工作包括整个凤凰南苑6幢楼的所有外立面，涉及瓷砖面空鼓、裂缝处全部重做，包括抹灰层全部拆除重做，之前这部分七八公分厚，现在全部改成4公分厚，另外把肉眼能见的外立面，颜色改成真石漆。”
许副站长说，推进外立面整治过程中，相关部门充分考虑居民顾虑较多的“二次脱落”、立面防水、褪色保新等问题，采取了整体挂网、防水涂层等工艺，并在三种设计方案中选出居民呼声最高的色系色调、确保新立面经久耐用又美观大方。
许副站长说，今年凤凰南苑在杭州新一轮的老旧小区改造也基本完工。楼顶进行全方位防水修缮补漏，解决了“漏水之痛”；对电线“蜘蛛网”通过上改下等措施，消除了“飞线”乱象；增设13处非机动车停车棚，设置路边侧方停车位130处，增设小区外部停车位和充电车位，有效缓解了居民停车充电焦虑，高层老旧电梯更新工作也在推进中。