11月7日，长沙江山帝景小区居民陈先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己10月8日在湖南省晟牛科技有限公司充值2340元订购了年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。但半个月后，公司突然发布重组公告，账户金额迁移。
陈先生发现，迁移后自己之前充值的余额显示为：充值1098.36元，赠送1172.88元。若要退款也只能退1098.36元。且此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。因不符合他的充值预期，且担心公司发生变故，他要求退款，但多次协商未果。
湖南省晟牛科技有限公司相关负责人陈女士告诉晨意帮忙记者，陈先生的余额在数据迁移时显示错误，已在后台登记说明，同时，因公司重组，暂时无法处理退款，公司也在和供应商联系，后续会陆续上架多个不同品牌的鲜奶。
充值鲜奶公司重组后充值金额折半，消费者要求退款
陈先生介绍，自己是长沙江山帝景小区住户，此前，他经常在小区的无人奶站订购鲜奶，经营公司为湖南省晟牛科技有限公司。10月8日，他充值了2340元订购年卡鲜奶，有360瓶且再送360瓶。
陆续使用21瓶鲜奶后，10月23日，湖南晟牛科技有限公司突然发布重组公告，公告提到：因2024年初以来，经营环境急剧恶化，公司尽最大的努力，保障用户的产品、服务不受影响至今，无奈10月起，依然陷入经营困境，举步维艰。公司拟对公司现有业务和架构进行重组。重组包括：股东调整；模式调整，由《晟牛科技》订奶必取模式，升级为《盛牛甄选》随心取模式，无需提前预定、暂停、改口味；供应调整，引入更多品牌，更多品类。重组期间也会调配宁夏农垦集团的产品。
陈先生注意到，自己之前充值的余额应仍有2000余元，迁移到后却显示为：充值1098.36元，赠送1172.88。若要退款也只能退1098.36元。且此前他常订的金健牌鲜奶也已下架。因不符合他的充值预期，且担心公司发生变故，他要求公司退款，但多次协商未果。
“现在我常点的鲜奶没了，我充值的钱和之前也不一样了，我是没办法接受的，在系统上点退款都排到500多名去了，找他们公司也不管。而且现在在无人奶站购买的话，是可以实时付款的，我不需要再充值再用，还要承担风险，万一公司有什么变故怎么办。”陈先生说。
公司：系统显示错误，会陆续引进不同品牌，退款需排队
11月7日，晨意帮忙记者联系了湖南省晟牛科技有限公司，相关负责人陈女士回应，公司重组变更了小程序，陈先生账号迁移后显示错误，公司在后台已为陈先生登记说明。
对于陈先生质疑的产品种类变少，陈女士称，目前，公司正在与供应商对接，后续会陆续上架多个不同品牌的牛奶。“公司还在重组，肯定有一个过程，昨天我们也上架了光明的牛奶，后续都会和供应商对接，陆续添加品牌的，而且我们上架的产品是比外面的价格低的。”陈女士说，她希望消费者能够理解，给企业一点时间。
“因为他充值的是特惠订单，不支持退款，实在要退款的话，因为公司还在重组期间，财务还没有交接清楚，要排队退款，大概3个月公司重组结束后再办理。退之前，他依然可以进行消费，不会影响后续退款的。”陈女士说。
潇湘晨报记者武华康
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