文章来源于公众号：洞见学堂
作者：邓怀宇
【导读】
在瞬息万变的商业环境中，传统的金字塔式管理很难满足企业对高效、敏捷和创新的追求。扁平化管理通过减少管理层级、赋予员工更多自主权，使组织能够更加灵活地应对复杂多变的外部环境，被越来越多的企业所采用。
扁平化管理落地有哪些关键要素？我们将在本文探讨。
一、何为扁平化管理
扁平化管理源于1990 年，美国管理学家迈克尔・哈默和詹姆斯・钱皮提出的企业再造概念。企业再造概念主张从根本上打破传统的、建立在纵向劳动分工和横向职能分工的企业运作体系，以新设计和重建的作业程序（流程）作为企业组织结构基础，也就是推倒传统的层级众多的“金字塔”式结构，使企业的管理结构变得更加 “扁平”，从而使企业能够快速地将决策权延伸到生产、营销的最前线，以提高企业的效率和竞争力。
二、扁平化管理如何落地？
（一）简化组织层级
高层管理者更直接地连接一线员工，有助于加快信息流通和提升决策效率，因此简化组织层级是扁平化管理落地的关键。在传统的组织结构中通常有多个中层管理层级，例如部门经理、区域经理等。在推进扁平化管理的过程中，中层管理层是主要的削减对象。
通用电气（GE）的传奇CEO杰克·韦尔奇在八十年代开启了GE历史上最大规模组织变革，其中最重要的措施就是大幅削减中间管理层，韦尔奇将原有的24至26个管理层减少至6层，包括部门执行官、集团经理、副总裁助理、助理经理等职级，部分基层单位甚至实现了“零层管理”。这意味着在某些工厂，只有一个厂长和全体员工两个层级，没有任何中间管理层。这些举措使得通用电器的组织效率大大提高，官僚主义的现象也得以显著改善。
今年八月，小红书创始人毛文超和瞿芳在11周年信中指出小红书已出现“大公司病”的问题，内部层级臃肿，存在权责推诿、脱离用户的问题。随即组织改革在内部展开，此次改革包括“不再设置R（专业）职级”“简化管理层级，取消L0”“各级Leader采取任命制”。改革后小红书内部仅存L1-L3三个管理级别，内部的审批、汇报等环节得以大幅简化，组织变得更加灵活。
小红书原有级别体系
来源：中欧商业评论
（二）精简部门，整合资源
在传统的科层制组织中，资源往往受到部门壁垒的限制，导致资源浪费和低效利用，并且每个部门都有自己的目标、利益和工作方式，不同部门之间沟通协调困难。扁平化管理要求企业必须精简部门，整合资源，打破“部门墙”，以此增强组织的协同性。
海尔将财务、人力、法务等职能部门整合为大共享平台。传统企业中这些部门与业务部门之间是串联关系，且长时间与市场绝缘，容易造成内部垄断和效率低下。在海尔将其整合为大共享平台后，统一为其他小微企业提供服务，形成并联组织关系。这使得海尔原来分散在各个部门的资源得到了集中优化配置，比如改革后的财务共享模块使得千人拥有财务人员比例只有传统大企业的 1/4，同时海尔的运营管理成本也显著减少。
小红书从2022年开始，将社区部和电商部合并成社区部门。2023年到2024年，小红书又持续进行架构调整，包括将直播业务提升为独立部门，随后又将直播业务和电商业务整合，组建全新的交易部，以加快内容与电商的融合，并提升电商业务的权重。资源的整合使得小红书的电商营收持续增长，平台入驻商家数和电商用户数近两年都有着显著的增长。
（三）权力下放，提升员工自主性
扁平化管理要求企业权力下放，使决策点更靠近信息源。基层员工通常对具体的工作任务和客户需求有最直接的了解。当他们拥有一定的决策权时，可以根据实际情况迅速做出决策，而不需要等待上级领导的层层审批。此外，市场环境和客户需求在不断变化，当权力分散在各个层级和团队时，组织可以更灵活地调配资源和调整业务方向，组织内部成员的自主性也能够得以增强。
海尔在组织内部实行“三权”让渡，给予员工更大的自主权，即用人权下放——海尔让各部门、各团队能够自主决定用多少人以及如何用人；决策权下放——员工在日常工作中可以根据实际情况自主做出决策，不需要事事请示上级；分配权下放——各团队和员工可以根据自己的业绩和贡献自主分配薪酬和奖励。公司内部众多的自主经营体就是一个个小型的创业团队，自负盈亏，自我管理。每个自主经营体都有自己的目标和任务，能够独立地进行经营决策和资源配置。这种方式将企业的整体目标分解到了各个自主经营体上，让员工真正成为了企业的主人，极大地激发了员工的积极性和创造力。
此外，信息在组织内的流动是权力下放的前提。当决策权从高层管理者下放到一线员工或中层管理人员手中时，决策的质量直接取决于信息的充分性和准确性。如果信息流动不畅，权力下放后的员工将无法全面掌握所需的信息，导致决策失误或低效。因此，通过建立畅通的信息流动机制，确保所有层级的员工都能获取与其职责相关的信息，才能让他们在做出决策时更具洞察力和科学性。
英伟达一直致力于打造信息的透明化与共享。在英伟达内部，会议参加不受职位或级别限制，从副总裁到初级员工都可以参加任何一场会议。这使得公司内部的信息能够在不同层级的员工之间自由流动，每个人都能够了解到公司的整体战略方向和业务进展。公司内部实现信息全透明，每个员工都能访问到公司的所有信息。黄仁勋也曾表示：“公司会与每一位员工分享战略方向。”这种信息的公开共享，不仅有助于员工更好地理解公司的决策和工作安排，也能够让员工能够利用整个公司的智慧和专业知识，在实际工作中更智慧地应对复杂的问题，灵活自主地调整工作目标和策略。
（四）充分利用数字技术
在当下，数字技术为企业推进扁平化管理提供了有效工具。数字技术能够收集、分析大量的业务数据和市场信息，使组织内成员能够准确了解业务发展趋势、客户需求变化等，从而提供决策支持。此外，企业可以通过数字技术构建高效的信息沟通渠道、协作共享平台，进一步提升组织内部信息透明度和协作共享效率。
华为利用数字技术一方面是构建了先进的数字化办公平台 WeLink，该平台集成了即时通讯、视频会议、日程管理、文件共享等多种功能，赋能员工的高效沟通协作，员工们能够随时开启视频会议，共享技术文档和代码，实现实时的信息交流和技术协同。另一方面，华为利用大数据和人工智能技术建立了决策支持系统FusionInsight，该系统能够收集和分析大量的业务数据，包括市场动态、客户需求变化、产品性能指标等，使得组织能够更灵活敏捷地应对外部变化。
海尔利用数字技术在内部开发了数字化研发平台、供应链平台、营销平台等，为各个业务单元提供了技术、资源、信息等方面的支持，使得业务团队能够更加专注于市场和用户，提高业务的运营效率。对外部则打造了卡奥斯（COSMOPlat）工业互联网平台，该平台整合了研发、设计、生产、销售、服务等全产业链的资源和数据，实现了企业内部与外部资源的高效对接和协同。
小结
扁平化管理已成为现代企业提升竞争力和适应快速变化市场环境的关键策略。通过减少组织层级、整合资源、赋予员工更多自主权、营造协作和创新的企业文化，以及充分利用数字技术，企业能够实现信息的高效流通、决策的迅速灵活，从而激发员工的潜能。