11月5日，山东济南一女士称，因消费维权问题打12315投诉至市场监督管理所，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被2名工作人员骂是“狗东西”。
图源：正观新闻
11月6日晚，济南市市中区市场监督管理局发布情况通报：
有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。
经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。
我们将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。
【来源：九派新闻综合济南市市中区人民政府网站、正观新闻】
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