【环球网科技综合报道】11月6日消息，亚马逊于今年10月发布了旗下首款彩色墨水屏电纸书——Kindle Colorsoft，该产品以其高对比度显示、防水功能、快速翻页、无线充电和自动调节前灯等功能受到市场关注，官方定价为279.99美元。然而，这款备受期待的新品却遭遇了质量问题。多名用户在收到Kindle Colorsoft后反映，屏幕底部和侧面存在明显的发黄或发白现象，这严重影响了阅读体验。
针对这一问题，亚马逊客户服务代表向外媒The Verge回应称，背光不均问题是由系统软件引起的，并表示公司正在积极进行修复工作。同时，亚马逊也向受影响的用户提供了退换货的选项，以缓解用户的不满。在亚马逊Kindle Colorsoft的商品页面上，该产品的平均评分仅为2.6分（满分5分），其中多条评价都指出了该阅读器的“背光不均”问题。
亚马逊发言人Jill Tornifoglio表示：“我们了解到有少数客户报告在显示屏底部看到黄色条纹。我们非常重视产品质量，正在对此进行调查。如果客户在他们的设备上注意到这一点，可以联系客户服务团队。”此外，亚马逊最初称Kindle Colorsoft支持黑暗模式，但该公司现在在产品页面上注明该功能暂时不可用，建议用户使用“页面柔和”功能，该功能与黑暗模式类似。
Kindle Colorsoft的显示屏问题似乎比较普遍，但亚马逊告诉用户，他们正在开发一个补丁来解决这个问题，表明这可能是一个软件问题，但亚马逊尚未透露何时推出该补丁更新。这一事件也反映了智能硬件在软件更新和维护及其重要性的同时，它们之间的相互依赖关系也愈见复杂。（鱼七）