（制图/洪雨师）
红网时刻新闻11月6日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，10月28日-11月1日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言176条，其中咨询求助类35条、投诉类133条、建议类8条，群众回访满意率达98.66%。群众关注热点话题为住房保障类、人社类、交通运输类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注城市管理类问题，及时检修市政设施，维护群众干净舒适的生活环境。
【关键词】
城市管理、市政设施、维修建设
【诉求】
10月25日09时08分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言，反映东四路靠近凉塘路路段下水管道爆了，导致周围臭气熏天，希望相关部门能够及时处理。
【处置】
收到群众反馈的问题后，长沙县网上群众工作部将第一时间转办至长沙县星沙街道核实处理。10月28日下午，长沙县星沙街道作出公开答复。该单位表示，因家和院小区排污井管道破损，导致路面积水过多，市政下水井堵塞。雷家冲社区当即联系星沙街道市政公司对管道进行疏通，并组织外包物业公司洒水车对臭水进行处理进行冲洗，于当日晚上，完成现场冲洗等工作。同时，街道已要求家和院物业公司加强周边环境巡查力度，发现问题及时处理，确保周边居民有良好的人居环境。
【点评】
完善的市政管道系统是城市现代化的重要标志之一。对市政管道进行及时维修和更新，可以提升城市的基础设施水平，改善城市的整体形象，还能及时发现和处理潜在的安全隐患，预防事故的发生。长沙县星沙街道通过网络及时倾听群众呼声，多措并举解决群众反映的“急难愁盼”问题，维护了城市的文明形象，为居民提供优质的生活服务，进一步提高了居民的生活质量。
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