为进一步改善医疗服务
满足患者多元化的就医需求
2024年11月5日
北京大学人民医院特需/国疗楼
正式揭牌试运行
揭牌仪式在特需/国疗楼前举行，医院领导班子全体成员、专家代表和部分职能处室负责人到场见证。
王俊院长指出，特需/国际医疗楼的落成，积极响应了社会各界及外籍患者对高品质、差异化医疗服务的需求，也是医院致力于提升医疗服务品质、打造高端医疗品牌、进一步扩大国际声誉与影响力的重要举措，标志着医院在创新发展道路上迈出了坚实的一步。王院长对基建、后勤等各部门在施工过程中的辛勤付出表示感谢。并强调医院再一次“腾笼换鸟”式调整，不仅体现了医院通过精细管理挖掘内部潜力、持续优化空间布局的智慧与决心，也将让特需/国际医疗楼成为医院对外展示风采的又一张靓丽名片。
仪式由党委书记兼副院长王建六主持，并寄语门诊部与国际医疗部，要秉承团结协作、互帮互助精神，充分发挥好特需/国疗的积极作用。
今日出诊的骨肿瘤科郭卫教授，是我国骨肿瘤领域的权威专家。一早便满怀期待地步入一楼的专属诊室，瞬间被新诊室的精心设计吸引。作为首日出诊的特需专家代表，郭卫教授兴奋地表示，感谢医院党政领导班子的高瞻远瞩与未雨绸缪，在寸土寸金的宝贵空间内改善了特需诊疗环境，不仅让患者享受到更暖心的就诊体验，也让专家们更加心无旁骛地投身诊疗工作中。
作为我国风湿免疫领域的权威专家，栗占国教授表示，近年来医院在各个方面所取得的显著进步，每一位同仁都看在眼里、记在心中。而今，我们拥有了属于自己的特需医疗楼，就医环境焕然一新，患者得以享受到更高品质的医疗服务，作为资深“人民人”深感自豪。这无疑将为学科的蓬勃发展、医院的全面进步注入更强劲的动力，坚信医院必将迎来更加辉煌的明天。
门诊部主任赵瑞萍介绍，特需/国疗楼共配备54间诊室与检查室，其中特需门诊已率先启用15个。经过数轮调研，医院遵循“精益求精、优中选优”的原则，调配134位专家至此楼工作。在增加出诊单元的同时，辅以完成常用检验检查，并协同多学科联合诊疗（MDT）形式，更好地提升患者就医获得感。
国际医疗部负责人杨锋表示，作为全新的医疗服务平台，国际医疗部推行门诊、病房一站式医疗服务模式，本着精心、细心、爱心和恒心的服务准则，从国际医疗门诊预约、检查、住院、手术到术后复诊，提供全流程专属团队管理服务，为患者带来更加高效、便捷、温馨的就诊体验。
特需/国疗楼位于北京大学人民医院西直门院区南侧的一栋独立楼宇，楼内配有直梯。一至二层为特需门诊；三层设立国际医疗部（门诊），满足患者的多样化就诊需求。地下一层精心规划，集成了采血、注射、药房、超声诊断、心电图检查、眼、耳鼻咽喉及口腔等常规医疗服务与检查项目。
诊室每层均设有分诊台、叫号系统、自助机，配备沙发、座椅、电视、开水间、无障碍卫生间等，步入大厅，即可见AED急救设备，以及自助打印设备等。
国际医疗部可以提供国际标准的多元化诊疗服务，满足不同层次患者的医疗需求。作为国际医疗服务试点机构，未来医院将积极与国际医疗机构交流与合作，积极引进先进医疗技术和管理理念，持续提升自身医疗服务水平和竞争力，确保医院的服务水平与国际接轨。此外，医院还将积极探索新的服务模式和服务内容，例如，提供多语言服务，确保患者就诊过程中的无障碍沟通；与多家国际保险公司合作，提供商业保险直付业务，简化支付和报销流程，以满足患者日益多样化的医疗需求，努力成为国内外患者信赖的国际医疗中心，成为向国内外同行展示中国医学实力和发展水平的重要窗口，开启国际化发展的新征程。
提升国际医疗服务能力
完善北京市国际医疗服务体系
助力北京市国际交往中心建设发展
北京大学人民医院
将不断提升医疗技术和服务水平
集中优势学科资源
打造具有“人民”特色的
特需/国际医疗服务
满足患者日益增长的多元化就医需求
不断书写医疗事业发展的新篇章
供稿 | 国际医疗部、门诊部、宣传中心
采写 | 宣传中心 钟艳宇
拍摄 | 田竞冉
视频 | 訾蕊
编辑 | 张贺