大象新闻记者 杨眉 郑子怡 张子汐
再有10天，今冬供暖将正式开始。近一周，大象帮“河南问暖通道”又收到了多名网友反映的供暖问题。回访核实后，大象帮将这些问题迅速交办给相关部门。热力部门迅速反应，以“暖答案”回应网友们的“冷问题”。
这些小区的供暖问题有了回复：
用户_**0329等多名网友向大象帮求助：郑州市经开区保利金茂时光悦园小区交付1年多了，还没有供暖。
记者探访：10月31日，物业方告诉记者，小区地下一层的热力交换站已通过热力公司验收并移交，小区和住户的管网全都铺设好了，只要市政管网接上就能供暖。但是热力公司称热源不够，市政管网也没有铺设到。
郑汴热力公司：目前该区域尚未供暖，暂时不清楚明年的管网铺设计划，如果想了解具体详情，可以让小区物业或者村委跟郑汴热力相关负责人联系。
>>>郑州一小区供暖设施完备却用不上暖气 物业：市政管网没铺到
用户_**6873等多名网友向大象帮求助：郑州市富田九鼎华府四号院暖气设施不到位，小区无法供暖。
郑州热力公司：富田九鼎华府四号院项目报装单位为郑州兴和置业有限公司，2020年12月9日通过微信提交报装材料，2021年1月4日热力公司对报装单位提交的室内图纸进行了初审，后置业方需对初审意见进行回复，截至目前置业方一直未与集团公司对接，导致项目停滞，建议联系置业方核实情况。
记者探访：10月31日，小区物业方表示，兴和置业所有小区暖气建设均为郑州三维热力工程有限公司，但部分资金没有支付完成，导致工程无法推进。现小区内热力交换站地基已建好，但后期建设及购买设备还需一大笔费用，需要政府、振兴集团、三维热力等多部门一起推动。
>>>资金没付完热力交换站没设备 郑州九鼎华府4号院供暖有点难
用户_**7972等多名网友向大象帮求助：郑州市滨河花园小区2009年建成，至今没开通暖气，施工单位换了好几次，意见征集了好几回，仍没有进展。
郑州热力公司：滨河花园项目报装单位为郑州公建物业服务有限公司滨河花园物业服务中心，截至目前报装单位未递交报装申请表，经与反映人沟通了解，目前小区内部矛盾较大，已向反映人解释报装流程，建议反映人与报装方核实情况。
用户_**9755向大象帮求助：郑州市汝河路12、14号院暖气安装交费已过去4年，目前仍是停工状态。
郑州热力公司：汝河路12、14号院，最初由郑州百益物业管理有限公司于2021年7月向我公司提出报装申请。该项目为几个小区联合报装，前期计划使用大学路消防救援站地库建设热力站。但由于申请方内部原因，申请主体变更为郑州市二七区建中街街道办事处建华社区居民委员会，且热力站位置也进行了调整变动，整体情况较为复杂。对此我公司积极对接用户需求，同步开展流程讲解、现场辅导、图纸审查等相关工作。项目2023年1月与我公司签订一次网、热力站施工合同，机组合同。机组费用一直未付。由于报装方内部出现纠纷，近日来公司协商要求解除施工合同，退回已付工程款，待内部协商好后，再来报装用热事宜。
用户_**3588向大象帮求助：郑州市恒大城翠柳园今年能通暖气吗？
郑州高新热力公司：高新区恒大翠柳园热力项目，由于开发商未能及时依照合同规定支付工程款，换热站的施工进度受到了影响。目前我司全力推进工程进度，项目的形象进度已经达到了85%。但是工程尾款至今仍未得到清算。
用户_**5248等多名网友向大象帮求助：郑州市香沁园是回迁安置小区，已入住两年，还没供暖的迹象。
郑州热力公司：经了解报装系统未查询到该小区。小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。
用户_**9031等多名网友向大象帮求助：郑州市绿城黄河锦园2019年开始设计安装集中供暖，目前复检通过，下一步还需哪些步骤？
郑州热力公司：绿城黄河锦园由郑州市金水区经八路街道办事处体育社区居民委员会于2023年11月向我公司提出用热申请。自接到申请后我公司各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导。该项目热力用户工程已施工完毕。2024年10月23日我公司对该项目进行现场辅导，其进行现场辅导并出具书面整改意见，需按要求整改。
用户_**7886等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园西流湖名城一号院小区交房2年，热力公司说热源紧张，今年能不能供暖？
郑州高新热力公司：碧桂园（西流湖名城一号院）供暖区域，目前仅能通过白杨路DN400现状管网引入热源，但管网管径供热能力在上个供暖季已达到饱和状态，无法满足片区用户用热需求。为保障现有热用户供暖，目前，城管局、高新热力联合现场办公加快推进铁西路管网建设，铁西路建设完成后，将缓解白杨路管网运行工况，我们也将进一步协调热源，争取早日解决用户需求。
用户_**9350等多名网友向大象帮求助：郑州市美的翰悦府交房一年半了，说要对接一次管网，围挡一周了也不知道施工进度，今年能否供暖？
郑州高新热力公司：经了解，美的翰悦府小区换热站属于自建项目，是小区自建，开发商自行设计、自行施工完成的供暖工程。与我司对接后，我司及时组织人员进行了现场查看发现诸多问题，为了保障居民用暖质量，要求小区整改到位，择日再次复检。目前，我公司正在督办小区整改。
用户_**4711等多名网友向大象帮求助：郑州市金辉优步花园2023年初交房至今，小区暖气建设已完成，热力公司一直无法提供具体供暖信息。今年能用上暖气吗？
郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询，给您带来不便深表歉意，感谢您对我们的支持与信赖。
用户_**3643等多名网友向大象帮求助：郑州东原阅城二期交房两年未供暖，开发商和物业一直不配合进行供暖设施验收。
郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。
用户_**6632等多名网友向大象帮求助：郑州市绿城黄河锦园小区7号楼于2019年集资安装集中供暖，现在施工承建方回复热力公司复检通过，接下来还需哪些步骤？
郑州热力公司：绿城黄河锦园由郑州市金水区经八路街道办事处体育社区居民委员会于2023年11月向我公司提出用热申请。自接到申请后我公司各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导。该项目热力用户工程已施工完毕。2024年10月23日我公司对该项目进行现场辅导，并出具书面整改意见，需按要求整改。
用户_**6927等多名网友向大象帮求助：郑州市万锦城公寓彩生活物业公司拒绝小区供暖，每年都要求业主60%以上缴费才供暖，按现入住率计算缴费用户已达60%，但仍设置各种门槛拒绝供暖。
郑州热力经开区供热分公司：万锦公寓为大型公建总表计量商用自管小区，由物业统一管理，经开区供热分公司经营人员9月21日、10月21日与物业管理方沟通，物业目前尚未与分公司签订本供暖期供用热合同。
用户_**0582向大象帮求助：郑州航空港区融创空港宸院二期交房两年没有供暖。
郑州航空港区热力公司：郑州航空港区融创空港宸院二期蔚来云城梧园6月份已经现场辅导过一次，目前还在整改阶段。
用户_**2928向大象帮求助：郑州市高新区春藤美寓人才公寓统计暖气使用户数，称高新区热力公司表示如收缴率未达到规定数量就不会供暖。希望了解规定数量和比例是多少？今年是否能够供暖？
郑州高新热力公司：经了解，郑州高新热力相关部门并没有与物业沟通要求达到多少比例才能供暖，只是物业自行进行摸底排查，关于今冬的具体供暖事宜，请物业与我公司业务部进一步沟通。
用户_**7389向大象帮求助：郑州经开区盛和四期交房三年了，供暖还没有消息！
郑州热力经开区供热分公司：经核实，该项目所签订的供热合同是与郑州碧云天新能源有限公司（其母公司为万江新能源公司）签订的，并非郑州热力集团有限公司的用户，建议反映人联系该公司核实情况。
寒潮来袭，气温骤降，今冬的取暖安排好了吗？
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