在西安这片承载着深厚文化底蕴的土地上，每一个生命的离去都深深触动着亲人们的心弦。
在当今社会，有一部分青年人在面对亲人离世之际，常常感到六神无主，陷入深深的迷茫之中。为此，殡仪馆已经准备好了全方位、细致入微的服务，以应对这一生命旅程中的关键时刻。
料理丧葬事宜的起始环节——接殡。家属须亲赴逝者生前所在的医疗机构，或是凭借社区、村落开具的介绍信，前往当地卫生院办理“死亡证明”。若逝者非正常死亡，则必须联络公安部门获取相应的死亡证明。此后，家属可拨打殡仪馆全天候服务的热线电话，详尽告知逝者的个人基本情况以及遗体接送的具体需求。殡仪馆训练有素的专业接送团队将立刻行动，确保逝者遗体得以平稳、安全地将遗体接运至殡仪馆。
在遗体接运到馆后，家属需携带逝者身份证、死亡证明及经办人身份证（原件）前往洽谈区预约相关服务。在此环节中，殡仪馆工作人员将细致入微地阐述每一项服务的内容，包括遗体整容防腐、守灵服务、故人沐浴、遗体告别、遗体火化等。家属可根据实际需求与情感寄托的考虑，选择直接火化或将遗体冷藏并预约告别厅和相关服务，明确服务标准、细节等要求。
在对接殡准备工作的深入探讨之后，步入至关重要的第二步——遗体存放。针对家属的不同需求和偏好，殡仪馆提供两种存放方式——共享冷藏室与独立冷藏柜。逝者家属若需要守灵或者清洗、化妆、防腐、更衣等细致服务，殡仪馆的专业团队将发挥精湛技艺，针对遗体的具体状态，进行细致入微的整容处理，确保逝者面容安详，着装得体，尽可能达到坦然、如眠、原貌的效果。
第三步，是亲人对逝者的告别。殡仪馆精心打造了多种规模的送别殿堂，涵盖不同时间段，并配备了顶级的音响与照明系统，以确保每一场告别仪式都显得庄严而温馨。殡仪馆专业团队将根据逝者的生前喜好、身份特征、专业特点让告别仪式更加个性化。为了迎合各个家庭的不同需求，特设了惠民厅、小厅、中大厅满足不同家庭的需求。在花艺服务方面，采取灵活的租售并举，同时确保消费过程公开透明，让每一位顾客都能享受到明白消费的权益。
第四步，火化。馆内配备尖端的燃气式火化设施，确保火化过程既安全又环保，并提供全天候24小时的不间断服务。在遗体火化的阶段，依据家属提前的预定安排，可以选择平板炉或者拣灰炉进行操作，整个火化过程大约需要60分钟。火化期间，家属可稍作休息，也可以将花圈及逝者生前遗物带到指定位置进行环保处理，行祭奠礼仪。火化仪式结束后，将为逝者开具官方的火化证明，并提供正规制式的发票，同时协助家属妥善收集遗骨。所有基础服务严格执行政府定价和政府指导价，其他特许殡葬服务项目和殡葬用品价格实行市常调节价。西安市民政局在各殡仪馆的显著位置摆放了惠民殡葬二维码，群众可随时扫码以便于获取公益惠民政策，获得更加实惠贴心的服务。在服务窗口提供了办丧流程图、价格公示等内容，方便群众查阅并监督。
第五步，骨灰寄存楼。家属可选将骨灰安葬或寄存在骨灰级存楼，也可选择壁葬、永久寄存等节地生态安葬形式。
在完成所有告别仪式之后，家属可怀着对逝者的思念与尊重，缓缓离馆，踏上新的生活旅程。
各大殡仪馆始终秉持殡葬服务的公益本质，致力于优化和完善丧葬环境。落实20条惠民便民措施，规范优化工作流程，严格执行“八不准”要求，努力打造“干净、简洁、方便、惠民”的公益服务新生态。