商家要赚钱!货架电商重回C位


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自2021年以来,市场和行业中就存在一种论断:短视频的崛起与之所衍生的达人带货模式,将成为电商新的主流方向,货架电商巨头们将岌岌可危。

该论断流传之广,影响之深使其在一段时间被市场奉为圭臬,达人,上市公司,商家纷纷涌入,欲率先占领风口。

令人猝不及防的是,2023年之后主流短视频平台纷纷向货架电商转型,其GMV增速也不再耀眼(根据瑞银的调查,抖音的GMV增长从第一季度+66%放缓至第二季度+41%,第三季度为20%。)。

在华尔街投行杰富瑞发布的双11专题报告中甚至提到”达人直播电商已经没有之前的发展势头,因为商家更关注盈利能力和产品退货率,而货架电商的产品退货率优于直播电商”以及“商家正从其他平台回归淘宝天猫”。

行业发展叙事,为何在短短两年多时间里发生逆转,行业的发展趋势究竟是怎样的,这是我们本文的观察重点。



本文核心观点:

其一,在宏观叙述框架下,达人带货直播兴于上轮主动去库存周期,平台方赚得盆满钵满,如今正处于新一轮产业周期的起点,商家在产业链中话语权上升,达人直播最美好时光行将过去;

其二,“货找人”的货架电商又重新被行业所倚重;

其三,商家与用户利益需要再平衡,这是淘天为代表的老牌货架电商企业近期一系列改革的主要推动力,在新周期内,商家向心力决定平台竞争力,这是杰富瑞对看好老牌货架电商的主要原因。


周期切换:商家从去库存转向要利润

过去几年我国经历了一轮残酷的主动去库存周期,表现为企业库存规模与PPI(工业品出厂价格指数)同步下行,也就是我们通常理解的企业要“降价让利去库存”,但2023年之后该工作基本告一段落,在宏观上表现为“量价齐升”,企业开始主动提高库存规模,价格中枢也在持续上行中。

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为便于展示,我们以零售市场重要的“电子”和“服装”两大类商品为例,在上图中均验证了上述观点。

我们以此联想到,短视频平台的达人带货直播恰崛起于去库存初期的2020下半年,其向货架电商转型又正逢去库存尾声的2023年。当我们把企业行为与宏观环境放置一起观察时,就发现前者的成功并非是巧合。

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此次主动去库存周期中,商家的经营重心由“盈利性”转向“去库存”,达人带货的高流量自然被其所看重,甚至愿意支付更高的经营成本,上图中抖音货币化率(可理解为商家向平台支付的成本)超过淘天两倍还多。

直播电商除了有正常的佣金及广告投流成本,商家与消费者之间还有着达人和服务商群体,部分头部商家可以选择自播,承担直播团队、租赁场地、购买流量和设备等成本,而没有自播能力的中小商家,往往选择达人带货并支付达人抽成及坑位费等成本。

此时,平台获得了更高的流量溢价能力(货币化率奇高),达人则以“中间商”的形式获得流量差价(体现为坑位费和佣金),这些成本都是商家在买单,薄利甚至亏损乃是常态。

在新时期,宏观环境的变化使得商家和平台关系也要随之发生改变:前者开始更加追求确定性增长(利润优先),后者的功能就要从“走量”转向“盈利”,前文所述高昂的成本成为重要限制条件。

更为重要的是,在经历“优胜劣汰”的去库存周期之后,达人直播所倚重的“货找人”模式也将随供需的改变而告别峰值,开始转向“人找货”的货架电商。

只是矛盾点在于:总流量达峰之后,货架电商和直播电商乃是零和博弈的,平台将重心转向前者之后,恐会影响到其原始基本盘,浙商证券披露,23H1 抖音电商直播平台观众互动意愿逐步降低,不仅停留时长缩短、直播点赞数、弹幕数和增粉数同减29.6%、18.5%和25.0%。

2024年618直播电商疲弱,据飞瓜数据,抖音广东夫妇、琦儿、潘雨润等头部主播首播成交额分别同比减少 86%/88%/77%。这些恰好也发生在平台向货架电商转型之时,与我们上文分析不谋而合。

在此部分分析中,我们从“大势”中找到了达人带货此前大行其道的主要原因,乃是宏观环境的大气候撞上了企业发展的小气候,相当多市场分析人士往往只看后者却忽略了前者,以至于对行业和企业的预期产生误判。

接下来大环境改变,商家对平台的诉求也将发生变化:从“走量”转为“保利润”,基于此行业格局已在悄然改变。


行业改革重点:用户和商家利益再平衡

在新周期内,商家在产业链中权重上升,平台之间竞争转为对商家的争夺,此部分我们不妨站在商家的角度和立场进行分析。

在相当长时期内,商家对行业可谓是“槽点满满”,主要归纳为:

1)平台规则过分讨好用户,产生了各种“羊毛党”,包括但不限于运费险,仅退款等规则,少数人钻了制度的漏洞,这些成本大部分又转嫁给了商家;

2)商家经营利润被压缩,尤其新兴平台以流量挟商家,前文中我们已经有比较详细的阐释,不再赘述。

对于短视频的达人带货模式,其转型就会面临两难:一方面行业的流量红利已经不再,总流量已经触顶,再靠海量流量去吸引商家已经很难行得通;另一方面商家又要求提高获利机会,话语权在产业链中放大,平衡两者是非常之难的。

转轨尤其考验企业的经营技巧,尤其过去两年短视频平台以高货币化率赚得大钱,内外预期都已经非常之高,如今若大幅下调货币化率,也恐会造成不利影响,如在货架电商尚不能撑起一片天时,达人带货直播的成长性已经放缓,两者关系恐不是前文所言"互补“。

相较之下,行业的风口此时又吹到了淘天为代表的货架电商,篇幅原因我们以华尔街投行杰富瑞尤其看重的淘天为样本进行观察,以期对行业发展有更为清晰的认识。

作为我国电子商务的先行者,淘天的成功经常被业内津津乐道,不可否认的是商家对平台的吸引力乃是其成功的最重要原因,如2009年第一届天猫双十一正是那一轮去库存周期之始(彼时尚称淘宝商城)。

过去几年受边际增长效应影响(基数过大),在去库存周期内平台对商家的吸引力有所弱化,但此时我们所要考虑的乃是:新的产业周期内,淘天能否承接到此轮红利,重新抓住商家的心。

在前文分析中,我们已经清楚“慨商家之慨”的用户增长模式是难以持续的,在新的周期内平台要实现用户和商家利益的再平衡,淘天近期的改革也以此为出发点:

其一,全面接入微信支付,拆“墙”将为淘天用户潜在增长带来新的想象,杰富瑞报告援引QuestMobile数据强调,与微信的协同效应将释放 2.45 亿潜在用户群,提高总流量供给将有效降低商家的流量成本

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其二,引入新店铺评分体系,更关注服务力评价维度+缩短评价周期,鼓励商家

增强服务力与货盘质量,在业内率先放弃价格力决定流量的做法,鼓励商家提高服务以获得增量;

其三,松绑“仅退款”政策,平衡商家与用户权益,推高交易成功率,据淘宝,8 月 9 日面对全体商家正式上线“仅退款”松绑策略的首周,平台对“已收到货仅退款”的场景介入已减少 20%;

其四,增强 88VIP 会员价格+服务+物流体验,留住高价值核心用户资产、巩固 平台对品牌商家吸引力,其在 6 月季度实现了两位数的环比增长,目前总用户数已超过4200万。。

若用一句话概括:淘天正在走“用户体验提升-平台流量增长-商户回流及投放意愿变强-进一步巩固用户心智-双边繁荣推高GMV 规模”的路径,以此来实现平台和商家利益再平衡下的可持续经营,暗合新时期的行业发展特征。

撰文之时,一年一度的双十一正如火如荼,相较于往年,各家平台都使出了浑身解数来实现增长目标,其中淘天拿出了300亿元的消费红包补贴:在新的产业周期起点,以提高补贴来提高用户和商家的吸引力。

当我们执着于昔日叙事逻辑时,行业变革已经悄然开始,商家,MCN机构,平台都需要重新思考自己的定位和做法,待到洗牌全面开始,恐为时已晚。