潮新闻客户端 记者 黄玉环
“我们买的房子，限价4.7万元/平方米，都是139方起的改善大户型，总价要七八百万元，品质怎么会这样？”
买了杭州西房宸鹭晴语轩的房子，楼盘快交付了，却发现了各种各样的问题，有人甚至罗列了厚厚一本。购房者多次与开发商沟通，但进展不尽如人意。无奈之下，他们求助潮新闻记者帮。
11月4日，记者进行了多方走访。
七八百万买的改善房
现场看完“心都凉了半截”
西房宸鹭晴语轩项目位于杭州地铁4号线新天地街站附近，紧邻商场和学校，地理位置相对优越。
“原本就是看中了这里的地段和配套，开发商也是主打中高端改善定位的。”李明（化名）告诉记者，项目于2022年底和2023年中两次开盘，他们是通过摇号买到的。
按照计划，项目有望于明年6月提前交付，现场施工已接近尾声。可大家进入现场看了后发现了许多问题。
天花板开裂厉害 受访者供图
“部分楼幢楼顶和室内天花板开裂，有的密密麻麻就像蜘蛛网。”李明说，这样大面积的开裂，让人不免担心房子交付后会出现渗水，“心都凉了半截”。
楼顶裂缝被简单修复 受访者供图
小区架空层也是一言难尽，入户门大大小小不统一，大一点的有2米多宽，小一点的只有1.5米，“别说美观大气了，基本的协调统一都没有做到”。
除了这些比较明显的问题，另一位准业主刘霞（化名）还补充了其他一些问题。
“我们之前请专业人员去现场跑盘，每幢楼都去看了一下，像淋浴房墙砖空鼓、厨房柜台台面无支撑板、飘窗框和台面衔接处缝隙大等问题层出不穷，罗列了整整一大本。”
各种小问题列了厚厚一本 受访者供图
在这样的情况下，大家对尚未完工的公共区域也忧心忡忡，“根据之前出示的效果图，都是按照低成本的方案去做的，和小区整体定位不符。”
住建局回应不存在结构安全问题
开发商表示会落实整改
从外围看，小区外立面的部分围墙都已完成，里面有不少工人正在室内和公区的施工。但由于工地实行封闭式管理，记者无法进入其中。
西房宸鹭晴语轩 潮新闻记者 黄玉环 摄
随后，记者来到了拱墅区住房和城乡建设局，质监站工作人员告诉记者，他们此前已经接到相关投诉，也参与过街道组织召开的业主协调会。
关于楼盘可能存在结构安全隐患的质疑，工作人员进行了否定：“这些开裂属于装修裂缝，并不会影响结构安全，我们委托过相关机构进行检测，没有发现有涉及结构安全的问题。”
至于为何会出现这样大面积的开裂，以及大家反映的其他问题该如何解决，工作人员喊来了西房宸鹭晴语轩项目建设单位负责人周国伟进行解答。
“八九月份，我们的施工到了检查阶段，可能是由于高温的原因，发现室内有一些毛细裂缝，当时进行了处理，因为填缝用的是其他颜色的材料，处理后显得裂缝比较大，所以很多人看了后会有担忧。楼顶上的裂缝也是装饰层，下面的保温层和防水层并没有问题，我们之前进行过蓄水检查，并没出现渗漏。”
部分检测报告 受访者供图
为了打消部分购房者的顾虑，开发商此前委托了第三方检测公司，抽取4份楼板进行安全性检测，结果为“该楼板安全性满足要求”。
但有购房者不买账，认为这样的检测样本数量太少，不能代表整个小区的情况。
对此，周国伟说后续可以由业主随机抽取每栋楼的其中一户进行再检测。
关于架空层入户门不统一的问题，周国伟解释是因为小区部分楼幢是沿着围墙建的，南面不能作为出入口，北面由于结构的限制空间较小，“我们目前出了两个方案，尽量把出入口做大一些。”
至于公区设计不满意的问题，周国伟表示开发商此前已对首层单元入口、地下室大堂主背景墙、配电房周边景观、小区内部绿植等方面进行了优化。“我们会积极与业主沟通，求同存异，争取尽快处理好提升的问题，户内施工过程我们也会加强检查、落实整改。”
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