导 读
新房频频漏水渗水
近日，家住北京市房山区青龙湖镇的市民杨女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己所在的青龙湖镇熙湖悦著小区是新建的小区，但才入住一年时间，部分楼栋就已经频频出现漏水渗水现象，一再反映却迟迟得不到解决，这让杨女士非常气愤。
杨女士：你本来北漂就够不容易的了，就买了个这房子都不够糟心的……
熙湖悦著小区位置/图源百度地图
熙湖悦著小区位于青龙南湖以东，2023年开始陆续交房。业主装修入住后发现，到了雨季，小区楼栋和地下车库会出现很严重的漏水渗水问题。杨女士介绍说：
杨女士：一共 1000 多户，刨去没卖出去的，刨去没有收房的，那个基本上现在漏水的怎么也得有 300 户。漏了得有一夏天了，我刚开始是这个次卧这块，然后一面墙漏。现在这几个主墙都有漏水渗水情况。
地下车库漏水/市民 供图
业主吴女士也向“问北京”记者介绍说，去年她家就出现了比较严重的漏雨问题，虽然物业对漏水点进行了处理，但是今年，主卧的墙壁又发霉长毛了。
吴女士：我们不是去年 4 月份交的房吗，7月20号左右咱们北京不下大雨嘛，我们家那个次卧就漏水了，就挺严重的。但当时物业的态度还行，就给修了，以为就没啥事了呗。结果今年五一的时候我们又想过来住的时候发现，主卧又长毛了，就是不知道哪进来的水。
一层地面渗水/市民 供图
地下一层突变地面首层？
除了房屋漏水渗水问题，更让小区业主担忧和愤怒的是小区涉及的违建问题。吴女士说，2019年买房时，开发商介绍小区是地上六层，地下三层的主体结构，买房时合同上也是这么标明的。但是交房时，小区所有楼栋都变成了地上七层，地下两层。
吴女士：我们来收房的时候就是 7 层，当时我们当时也不懂，我以为是可能经济不景气，开发商为了挣钱多盖了一层，然后我们也想着都互相体谅呗，那就收了。结果最近我们不是弄那个漏水的事嘛，就在那个业主群里聊天，就有人说这个不是多盖出来一层，是从土里刨出来的。
市民四处搜集到的图片显示，房屋都是地面六层结构时的鸟瞰图。（受访者供图）
合同标明上六下三的结构。（受访者供图）
业主们四处搜集的图片显示，开发商当初承诺的地下一层早已不在地下。据业主们了解，在业主看房和相关部门竣工验收时，开发商在一层四周支放钢架，在钢架上面铺满土层，制造负一层的假象，让业主误以为楼房还是原本的上六下三结构。而在竣工验收完成后，开发商又将这些钢架和土层撤掉。杨女士说：
杨女士：等收完房之后，他们把小区建设好以后，因为它一层有钢架，有那个土给埋着，它就把那个钢架和那一层土他就给挖掉了。
竣工验收后开发商开始拆除钢架和土层。（受访者供图）
10月19日，“问北京”记者来到熙湖悦著小区探访时发现，小区北侧马路的地势明显高于整个小区。而当记者走进20号楼一家没有装修的一楼房屋时看到，房屋南侧的天花板由于渗水出现了墙皮脱落问题，往地下一层走，还能看到南侧的墙壁很潮湿。记者还发现，小区地面一层所有房屋的门牌号都为B1开头，而地面一层在电梯内显示为G层，想要去地面二层则需要按电梯内的一层按钮。居民吴女士表示，小区漏雨问题普遍，房屋主体结构又发生改变，种种问题让她担心房屋存在质量和安全问题。
吴女士：你的房屋质量也没有人跟我们保障，对吧，你现在6层变成7层，你就多出来这一层，你影不影响这个抗震啊。
楼内电梯按键设置有G层/蔡殊 摄
地面一层房屋门牌号为B1开头/蔡殊 摄
天花板墙皮脱落/蔡殊 摄
地下一层墙面潮湿/蔡殊 摄
小区房屋质量谁来保障？
小区漏水渗水问题能否解决？地下一层变首层是否涉及违建？小区房屋的质量谁来保障？针对这些问题，小区业主也曾多次向有关部门和开发商咨询。一段业主提供的录音显示，负责小区房屋销售的徐先生曾向业主表示，对于已经完成收房的业主，家中出现漏雨问题只能找物业维修。
徐先生：房屋买卖里面以收房为主，属于完成交易。没收房的都归地产，以及没有卖的归地产，已经卖了，已经收了房的归物业管。
在这段录音中，徐先生还表示，对于6层变7层的问题，目前没有办法可以解决。
徐先生：第一，历史问题，第二目前也没有什么好的办法。说句难听的，你给我什么房子，我卖什么价格，你挖我卖挖的价格，不挖我卖不挖的价格。
小区楼栋外观/蔡殊 摄
业主吴女士告诉“问北京”记者，房山区住建委质量监督站的工作人员曾向业主表示，开发商将地下一层改为首层的行为，发生在他们竣工验收之后，所以住建委无权对开发商的违建行为进行监管。吴女士向“问北京”记者提供了一段质监站工作人员此前的录音：
质监站：我们监督他竣工验收，竣工验收完了之后，这个事儿他是否违建，这个就属于青龙湖镇政府，属地政府在管辖了。可以和那个执法队去反映，让他们去要求开发商做这个结构安全鉴定。
物业：未找到漏水根源
为核实了解情况，“问北京”记者首先致电小区物业经理陈先生，询问小区漏水渗水问题为何迟迟不能彻底解决。陈先生表示，解决这一问题的难点在于没有找到漏水的根源。
陈先生：其实防水这个事就是没找着那个根在哪嘛，谁也不敢说百分之百说一次性就能修好，就是因为没找准点嘛。只要找准点位，只要大雨检验过了之后，然后一个雨季过去之后就没啥事了，就不会再漏了。
陈先生也表示，物业方会积极联系维保单位对小区漏水问题进行处理。
陈先生：现在开发商还没有躺平，毕竟给我们留下了一堆这个维保单位联系电话，也会催他们来修这个，就是我们这个维修的决心，但是如果说就是慢了怎么着的那个我们会接着会催他。
地面和房顶曾出现积水/受访者供图
执法队：已对部分违建房屋查封
针对小区是否涉及违建问题，“问北京”记者致电属地青龙湖镇政府咨询。综合行政执法队的工作人员表示，小区已经被判定为违建，目前对于开发商还没有卖出去的一层房屋，属地已经进行了部分查封，而已经出售的房屋不会受到影响。
执法队：因为他研究来说整个这小区就属于违建，现在有一部分已经查封了，就是在那个开发商手里的，目前来说是不会把这个已经卖出去的给业主拆封。按法律流程来说，你有违建，要不就是回填，要不就消除这个不良影响嘛，只能说报区政府，然后各部门可能去协调这个事儿。
房屋结构安全由谁负责？
针对业主说的，房山区住建委建议通过属地执法队 要求开发商做房屋结构安全鉴定一事，执法队这名工作人员表示：
执法队：这个房屋安全鉴定就正常来说应该是建委的事。
就此，“问北京”记者致电房山区住建委质监站询问情况，工作人员表示：
质监站：结构安全鉴定这事只能说帮着和开发商协调，没有说强制要求人家去做这个权利。预售商品房预售规定第 35 条，上面说的是如果怀疑这个结构主体有质量问题，咱业主可以进找这鉴定机构进行鉴定，然后如果是确实有问题的话，是他们（开发商）需要给咱进行赔偿以及进行退房。
房山区住建委质监站的这名工作人员也表示，对于小区被判定为违建，后续会如何处理，是由属地负责。
地下车库墙体出现错层/受访者供图
新房质量难保障 业主该怎么办
新房频频漏水未能彻底解决，小区涉及违建，业主们该如何维权？北京市京哲律师事务所 温婷律师分析表示，针对交房后房屋漏水渗水问题，不应该全权由物业服务企业来处理，开发商应该履行主体责任。
温婷：不是说房开，交了房子以后，这个事情你就完全不用管了。如果说可能他（开发商）的用料并不是那么好，或者它的用料就是本身就不符合国家标准的，然后导致这个房屋漏水的话，是可以要求他（开发商）去维修的，不是说物业全部来管，不可能的，这个事情不是物业能管得了的。因为这个房屋存在质量问题的话，本身就违反了《民法典》的规定。
温婷表示，业主也可以通过自行寻找专业鉴定机构的方法，去确定究竟是什么原因导致漏水渗水问题的出现。
温婷：鉴定机构鉴定出来，房开当时是不是用料有问题。可能也许是上一户，装修的不好导致漏水了。因为就说这个鉴定的话，要花很多钱，可以就是说统一去找一个鉴定机构去鉴定这个房屋漏水的情况是什么，如果是房开的问题，那是肯定让房开去承担的。
温婷也表示，对于违建一事，需要相关部门与业主进行沟通，告知业主违建的处置流程和情况，帮助业主联系开发商，协商讨论业主的权益应该如何保障。
温婷：因为我（业主）现在是花正规的钱买的房屋，现在政府给我认定为违建，我（业主）也是一个受害者。现在大家一块让政府出面去解决这个问题，找到房开，找一下政府认定为违建的一个依据，你这个房屋都是违建了，已经不能满足我的合同目的和需求了，你怎么处理。
房屋质量，事关居住安全，也关系居民安居的幸福指数。熙湖悦著小区居民的居住品质和安全究竟谁来保障呢？记者也多次联系小区开发商——北京滨湖恒兴房地产开发有限公司和负责销售的徐先生，希望沟通了解这些问题，但始终联系不到。后续进展，“问北京”将持续关注。
小 问 说
新建小区频频漏水渗水
业主发现“土里刨出一层楼”
房屋质量和居住安全谁能保障？
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记者丨蔡殊 编辑丨蔡殊