只有多方合力采取有效措施，才能构建一个公平、公正、健康的网络消费环境，让每一个消费者都能享受到安全、便捷的网络购物体验。
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彩云网评特约评论员 曹灿辉
据11月1日新华网报道，今年“双11”网络促销已拉开帷幕。针对近期消费者反映某些应用软件不明链接跳转导致的相关消费问题，中消协11月1日发布消费提示，敦促经营者切实落实广告“一键关闭”，不得无底线收集消费者个人信息。
当下，某些应用软件中，弹窗提示消费者付费提升音画品质等服务质量，点击后却显示更高价位套餐或续费会员；还有些应用软件中，弹窗提示低价的内容，点击付费链接后，页面却以不明显、较小字体勾选了“将以正常价格自动续费”……这些不明链接跳转虽然技术路径不同，但是侵权路径大同小异，都违背了消费者的真实意愿，侵犯了消费者的知情权、选择权，还有可能导致消费者经济损失，破坏市场秩序。“双11”是营销活动活跃期，也是应用软件不明链接跳转侵权行为高发期，中消协专门对此向经营者发出敦促，是对消费者的回应，更是对经营者的警示，势在必行。
事实上，我国《广告法》明确规定，广告应当真实、合法；广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。显然，应用软件不明链接跳转已经踩踏了法律底线。可见，从根本上遏止不明链接跳转违法侵权问题，中消协“提示”只是起步。为此，还必须全链条无死角依法监管，决不能让其野蛮诱导消费。
一方面，相关监管部门要建立完善、科学、合理的管控机制，通过技术手段，针对不明链接跳转问题加大监管力度，一旦发现违规行为，立即采取措施予以制止。同时，要畅通投诉举报渠道，加强网络巡查，建立红黑榜单模式，对违法行为依法严厉查处，该处罚的要处罚，该责改的要责改，该曝光的要曝光。另外，也要联合消协、相关行业协会等不断完善营销宣传行为规则标准，拉出“负面清单”，教育引导经营者探索良性发展模式。此外，还要发布应用软件不明链接跳转侵权典型案例，剖析侵权套路，让消费者心中有数进行针对性防范。
另一方面，应用软件经营者要遵守法律规定承担应尽义务和责任，不能因为不明链接跳转能带来巨大经济利益，而采取牺牲消费者权益的方式牟取不当利益。要探索良性发展模式，切实维护消费者合法权益。
当然，相关部门也要加强对消费者的宣传教育，提高他们的自我保护意识和能力，让他们面对各种网络诱惑时能够做出明智选择。一旦不小心误触或被强制弹出不明链接，则要仔细甄别跳转后的信息内容，不要盲目操作。同时，在遇到有关侵权问题时，应及时向相关部门投诉举报。总之，只有多方合力采取有效措施，才能构建一个公平、公正、健康的网络消费环境，让每一个消费者都能享受到安全、便捷的网络购物体验。
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