“多亏了党代表活动组多方沟通协调，终于解决了俺村因施工方铺设石油管道占用耕地赔偿的问题。”临沭县青云镇石埠子村群众满意地说。今年以来，临沭县充分发挥各级党代表的示范纽带作用，聚焦市县“12345热线·首发”平台上群众反映的热点问题，开展党代表“进首发、用首发”、“首发观察·督办赋能”等活动，组织党代表走好群众路线，精准高效履职，用心用情化解民生难题，助力提升群众诉求办理质效。
开展党代表“进”“用”首发活动。县里不定期组织各级党代表参观“热线·首发”接办现场，参加热线问题办理座谈会，邀请党代表针对热点难点问题、疑难工单办理情况进行研判分析，制定化解思路和方案，目前全县党代表已协助解决疑难200余件。同时，以党代表活动组为单位，坚持“一月一主题”，组织相关领域的党代表对校园安全、物业管理、医疗保障等工作开展定向督办，通过实地调研、预警研判、制定预案等形式，对群众反映的热点问题进行协调化解。
开展“组织派单+代表认领”化解活动。县级每月对重办多次、群众急需、疑难复杂等诉求工单，结合各领域党代表工作岗位、专业技能等因素，分类梳理60-80件工单下发到由各基层党委。基层党委按照基层治理、三农问题、物业管理等类型，组织各领域党代表活动组主动“认领”“督办”相关工单，以专业的视角、专题的方式“把脉问诊”，推进相关问题尽快解决。县里按照“限时办结、办即办好”的工作原则，定期召开工单办理调度会，掌握各组党代表领办督办情况，分享化解、督办经验，研判舆情风险隐患点，做到全程跟踪、闭环解决。今年以来，各级党代表深入一线调研200余次，圆满解决了一批占地补偿、安全隐患、医疗卫生等疑难工单，有效提升了群众满意度。
实行“专业组团”精准纡困解难。围绕群众反映集中、重办多次未果、久拖不决的诉求工单，县里打破区域限制，挑选表现优秀、专业突出的党代表，分别编入法律援助、物业管理、医疗保障等“专业小组”，分析政策性、体制性障碍，开展专项攻坚行动，推动诉求从“点上办理”到“面上治理”、从“接诉即办”到“未诉先办”。今年以来，该县党代表“专业小组”主动认领学校食堂管理、患者就诊、交通拥堵等“专项深办”问题，通过发挥职能专业优势，整合教体、卫健等部门力量，找准工作发力点，研究化解办法，推动了从“解决一件事”到“解决一类事”，实现各领域诉求办理提质降量。
“在推动党代表督办认领工单中，我们根据党代表岗位、专业等特点，按照‘尽力而为、量力而行’的原则，搭建好党代表为民解难题、办实事载体平台，推动了党代表规范履职、主动作为，也增强了党代表履职的社会责任感和价值感。”临沭县委组织部分管负责人说道。(朱伟 吴泽豪)