“早上才在网格微信群里反映小区楼下工地声音嘈杂的问题，没想到下午回家的时候发现工地施工噪声影响已降低，为网格员、社区干部点赞！”11月1日，重庆市丰都县三合街道王家渡社区居民李思锦在网格群里点赞道。
平都中路社区专职网格员入户走访（丰都县委宣传部供图）
群众有需求，网格有行动，行动见实效。这是三合街道深入开展“双网”入群工作的真实写照。今年以来，三合街道持续深化“141”基层智治体系建设，充分释放党建统领下线上线下“双网格”工作效能，推动网格管理与基层矛盾纠纷、服务群众相结合，激发群众内生动力，兜牢民生底线，厚植老百姓幸福底色。
线上线下代跑路，服务群众“零距离”
平都中路社区专职网格员冉建兰在入户走访时发现，一名85岁老年人独居望江老旧小区7楼，身患疾病腿脚不便，孩子都在外打工，老人“希望政府可以帮忙修建电梯”。
据核查，该楼栋共有老年人25人，加装电梯需求呼声较大。网格员立即将此诉求通过一体化智治平台上报到社区，分享到线上微信网格群。街道通过多轮“吹哨报到”，组织召开多部门电梯加装推进会、听证会，以说道、讲理、普法等方式获得低楼层住户的理解，使得该楼栋加梯成功，解决了该楼栋老年人出行难问题，获得群众一致好评。
望江老旧小区加装电梯（丰都县委宣传部供图）
近年来，三合街道依托线上线下391个实体网格，划分微网格2199个、农村院落85个，实现29个村（社区）全覆盖。依托线上网格群、一体化智治平台、线下网格驿站、居民议事点等阵地，探索便民服务“线上代理代办”新模式，不断解决老年出行难、低保资格认证、临时救助申请、就餐等难题，让居民“足不出户”享受最精准、最优质服务，提高基层治理现代化水平。
线上线下双联动，化解风险“无盲点”
王家渡社区第4网格专职网格员王艳，在滨江路龙街沿线巡逻时发现，一名学生长时间在长江边滞留，疑似有跳江风险，专职网格员立即上前并核对信息，收集信息通过一体化智治平台上报给社区、街道，相关岗位工作人员立即赶赴现场，会同网格员共同对该学生开展心理疏导工作。工作人员成功打消了学生跳江的念头，并通过微信网格群联系到孩子家长，将其安全送回家。
社区干部、网格员共同劝导学生（丰都县委宣传部供图）
三合街道不断建强“1＋3＋3＋N”网格队伍体系，推进服务端口前置、重心下移，充分发挥双向联动优势，避免“小问题”演变成“大隐患”。今年以来，累计处理未成年人保护、市政环卫等应急处突事件5500余件，一次性办结率达96%以上，实现群众幸福“满格”。
线上线下全覆盖，多元服务“见温度”
今年9月，居住在王家渡社区9网格的居民张老师，在微信网格群反映“家里有个年迈独居老人，降压药已服用完，子女在外地务工，短期内赶不回来，希望有热心居民能帮忙买一下药。”网格“N”力量出租车司机李杰看到消息后，立即联系该老人，了解家庭地址，5分钟内为老人送药上门，解决张老师燃眉之急。
网格员、出租车司机上门送药（丰都县委宣传部供图）
据统计，三合街道通过推行“一格两会三事分流”运行机制，在城市社区按照地缘、业缘、趣缘划分了三类线上线下双网格，建立教师、医生、出租车司机、外卖骑手等业缘网格128个，并利用该群体机动性快、专业性高、覆盖面广的优势，解决基层治理中看不见、摸不着的民生难点、堵点问题。
当前，三合街道持续优化“扩圈进群”计划，不断优化“双网格”服务群众机制，将辖区各行各业、流动群体、志愿者等人员快速纳入网格治理“N”力量范围，不断让线上惠民宣传政策有力度，也让群众感受多元服务更见温度。