10月31日，由深圳市龙岗区政务和数据局举办的“我帮企业搭场景”案例展示暨第二批政务AI大模型应用发布会在龙岗智慧中心举行。时隔仅一个月，龙岗再度成功发布6个政务AI大模型应用，累计大模型应用已达12个，龙岗区政务AI应用矩阵愈发枝繁叶茂。
政企携手开辟政务AI发展生态蓝图
此次推出的第二批政务AI应用中，政务AI数字人，以其逼真形象和强大语言理解能力，搭建起政民沟通新桥梁，为政务服务增添温度；“边聊边办”功能基于先进技术重塑办公模式，大幅提升工作效率，推动政府内部协作迈向新高度；“一句话找视频”功能借助先进技术助力快速决策，在城市管理等工作中发挥重要作用；民生诉求情感识别分析功能精准洞察民生问题，增强政府响应能力，提升民众获得感；龙岗区政务门户网站智能问答项目开创服务新模式，推动政务数字化转型加速；AI数字人智能导办终端聚焦群众需求，改善办事体验，提升政务服务形象。
本次推出的六大应用场景，是龙岗区政务和数据局与华为公司、龙岗区融媒集团、深圳云天励飞技术股份有限公司、深圳市永兴元科技股份有限公司、中软国际科技服务有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、北京智谱华章科技有限公司、国泰新点软件股份有限公司、北京彩智科技有限公司等企业紧密合作的结晶，是龙岗区政企合作搭场景的生动案例，也是政企联动谋创新的龙岗实践。
龙岗区政务和数据局与一众人工智能企业积极探索“众多大模型为基础+具体应用落地为牵引+调用频率多少为衡量”的AI发展与合作新模式，在政务智能化道路上勇敢探索，全力雕琢更加智能、高效的政务AI发展生态蓝图，共同描绘出了一幅充满无限可能的智慧政务新画卷。
首批AI大模型应用上线一个月来，在实际工作中展现出强大的吸引力和实用价值。公文写作助手吸引了78家单位、692人次积极使用，使用次数累计达到2955次；问数小助手备受青睐，访问人次高达1081人次，累计交互次数达2267次，其平均准确率更是高达88.3%；拟办意见自动生成功能也得到了66家单位、536人次的广泛应用，使用次数多达4888次；知识库问答助手则被51家单位、184人次使用，使用次数达1411次；而区城管局对“一句话视频找人”功能的使用也十分活跃，已达315次。
厚积薄发打造人工智能应用示范区
AI大模型能在龙岗迅猛发展，政务AI应用能百花齐放，与龙岗近年来在人工智能领域的持续投入和坚持不懈的“长跑”不无关系。
2019年6月，龙岗区入选省大数据综合试验区，充分发挥政府数据开放利用的引领带动作用，巧妙打出“政府数据开放利用+创新创业+产业发展”组合拳，率先搭建全国产架构的AI赋能平台，基于全区公共视频资源开展全天候智能分析，推动智慧城管、智慧交通、智慧市监等6大领域31个场景的智能化治理应用。同年9月，龙岗区AI算法训练赋能平台正式启用，全面推动AI算法在城市管理、公共服务、经济发展等领域的应用。
2023年7月，龙岗区算法训练基地正式启用，进一步推进政府数据、算力和应用场景的全面开放，为科研机构、高校、科技企业等搭建了更为广阔的合作平台，助力创新创业和技术研发，有力促进了人工智能技术的广泛应用和产业的蓬勃发展。
据了解，龙岗AI赋能平台在城市管理、安全生产、生态环境、公共安全、综合治理、食品安全等6大领域中发挥着重要作用，形成了占道经营检测、井盖异常检测、工地不戴安全帽检测等116个算法，如同116双智慧的眼睛时刻守护着城市的每一个角落，确保城市的安全、有序运行。
为加速推出政务AI大模型应用的创新成果，龙岗区政务和数据局成立AI大模型应用青年攻坚队，找算力、部模型、汇语料、搭场景……攻克一个又一个难关。模型技术于一处突破，旋即全区全局共享；应用有新进展，便能全区广泛推广。这种高效的团队协作模式和拼搏奋进的精神，也成为驱动政务智能化进程的强大引擎。
龙岗区大数据中心主任乐文忠表示：“我们将持续加强与人工智能企业的合作，一方面鼓励更多企业参与到政务事务和服务工作的创新中来，共同挖掘政务服务领域的新需求和新机遇；另一方面，将积极为企业提供更多的政策支持和资源保障，共同搭建应用场景，助力企业取得更大的发展。”
文、图｜程泉