沪上知名机构“全线失联”,家长们“没了方向”

前脚总部还说愿为学员转课一事尽力,后脚所有分校都关门了。市民贺女士向新民晚报“新民帮侬忙”反映,一家名叫“Mad Science”(神奇科学家)的培训机构“一夜间所有分校突然关闭”,一时间所有家长都“没了方向”

退课申请

未获同意

贺女士告诉帮忙君,2021年4月起,她给女儿报名参加了“Mad Science”的双语科学课。之后,又陆续参加了其他一些课程,如冬夏令营、国际头脑奥林匹克创新集训班等

2023年10月,贺女士的女儿被新加坡国际学校录取,需赴新加坡读书。

后来女儿在这家机构上课就少了,但只要一回国度假,仍然会坚持上一点课。

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Mad Science

贺女士讲,新加坡学校的放假时间,与国内的寒暑假并不匹配,这导致女儿无法参加冬夏令营及其他集训活动,最终,她思前想后,决定退课。据统计,贺女士女儿尚余76课时和冬令营课程包,价值约2万元。她向店方申请退课退费,但未获同意

10月28日,帮忙君联系该机构,总部一位工作人员反馈,公司收到了贺女士的退课申请,但难以满足她的退费要求。目前的协商方案是,如有其他家长购买课包,他们愿积极努力协商转课,即将贺女士女儿的课程,转到其他转课孩子名下,这需要一些时间来处理

昨夜今晨

突然关闭

仅仅过了两天,昨天深夜,贺女士突然收到“机构关闭”的消息

据一份“Mad Science神奇科学家闭店公告和学员安置方案”表述:

我们决定停止上海门店的经营。

另有一份《关于“Mad Science”存在经营风险的公告》称:

上海纳萨教育培训有限公司承租长宁来福士广场场地经营“Mad Science”品牌,有延迟支付租金的情况,存在一定的经营风险,友情提醒家长谨慎消费

落款是“上海来福士凯旋商业管理服务有限公司”,时间为10月30日。

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关于“Mad Science”存在经营风险的公告

同时,还有一份公告显示:

上海君遥科技发展有限公司和上海纳萨教育培训有限公司,分别承租晶耀前滩商场,共同经营“神奇科学家”品牌。现该商户因自身情况目前无法为您提供相应的服务

落款是“晶耀前滩商场营运管理中心”。

帮忙君登录“Mad Science”官方网站后发现,“Mad Science”在全国范围内共有19个办学点,其中上海6处(含1处为公司办公点)。5家分校分别位于七宝万科中心、长泰国际广场中心、长宁来福士中心、LCM置汇旭辉中心、星耀前滩中心。

帮忙君了解到,此前,长泰广场分校已在10月中旬关闭,租赁方指出,该机构拖欠租金、推广费、物业管理费等,被取消租赁关系

帮忙君从“Mad Science”一名工作人员处获悉,他们也是刚刚得知“上海5家分校目前均全部已关闭”

多方联系

音讯皆无

帮忙君了解到,“Mad Science”神奇科学家成立于2013年,是一家“专注科学素质培养”的机构。2015年,该机构在浦东长泰国际广场开出第一家办学点后,又在上海陆续开出了多家直营店。前些日子,长泰广场办学点忽然关闭,公司总部回复称,是门店内部装修,原长泰学生被分散到其他办学点上课

昨夜今晨起,社交媒体上开始出现不少家长的评论。

现在课包里还有常规课+ted课+vexgo课程……属于深度绑定了。

我还剩82课时。

昨天还在接收消息,今天就关闭了。

还有家长提到:

跟我签合同的,租赁场地的,客服人员使用的企业微信号,分属3家不同的公司。

截至发稿时,此前与帮忙君沟通转课一事的总部老师电话始终无人接听;官方咨询热线4006015158在“嘟嘟嘟”地响过几次后,提示“您拨打的电话已关机”“对方无应答”;机构官方公众号尚未发布相关信息

家长们急切希望,机构能尽快给出回应,并拿出妥善的解决方案。对此,帮忙君将继续关注

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

摄影 | 陈浩 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰