“小诸葛”变“勇者”,官方“查无此车”?

嘉兴的周先生买了一辆奇瑞捷途的展车

本以为是个“小诸葛”

后来才发现是“勇者”

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周先生住在嘉兴嘉善

家里原来开的车子比较老了

就到嘉兴南湖的捷途4S店看了看

打算置换新车

他最终看中了奇瑞捷途X70 PLUS这款车

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周先生:展厅里面放了一个“小诸葛”版的,139900元,然后我说具体什么版本,他当时也没说,他说就是我们4S店专门定制的。他给我说了,是已经有广告牌砸过的,然后上面有一些损。还有一个就是这个车子是2024年1月13日生产的,库存时间也长了。我要考虑这个电池或者轮胎,这个时间长的问题,也会折点价。然后又是一个展车,在这个基础上我给它砍到落地下来的话十万零九千。等我做完合同贷完款下来的时候,然后贷款那边显示我这边是“勇者”版。

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周先生手头上没有购车合同或者发票

他找出了贷款信息

车辆显示的型号是“勇者 plus 7座”

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周先生:我一查“勇者”版是112900元的指导价,网上搜索了一下,它是停产停售的状态。原车高了27000块钱,等于说是虚报价格嘛。而且这个版本我查了一下,“小诸葛版”是没有的。我去算我银行的利息,包括我整个砍价的损失的话将近有五万块钱。我现在就是说,以消费者的目的的话,就是说消费者保护权益,我想退一赔三。

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记者:问一下“小诸葛”版本你们这边有没有的?

奇瑞捷途汽车 官方客服:我们只能查询到现有的,有一些版型的话现在系统上还没有,但是我们版型都是以线下售出的为准的。

周先生:4S店卖给我的是“小诸葛”版,我现在变成“勇者”版了。

奇瑞捷途汽车 官方客服:那也收到了您的凭证,我稍后会给您迅速处理的。

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采访时

在这家捷途4S店的展厅里

就摆放着一辆周先生同款版本的车

广告牌上还写着

“别墅升级版 升级行车记录仪 包围脚垫”

赵店长表示

这个版本

是由“勇者”版衍生而来的

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嘉兴南湖捷途4S店 赵店长:版本很明确,我们就是“勇者”版升级的,升级了一个行车记录和包围脚垫。

记者:那个指导价13万多是?

嘉兴南湖捷途4S店 赵店长:定制版的价格。如果没定制的话,就是叫做70 PLUS“勇者”版,价格就是112900元。“小诸葛”版是我们自己在下面做标识的时候的对内称呼,不是说它是一个“小诸葛”版,卖的就是“勇者”的升级版。因为我们产品配置版本比较多,我们自己也要去方便去记牢这个具体车型。

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赵店长找出订车合同

车型写的是“自动定制版”

上面还有手写的补充说明:

“此车型由勇者升级行车记录仪

待上牌后安装”

不过周先生说

这个说明他签字的时候没有见到

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记者:哪段是加的?

周先生:后段,这段。

记者:“旧车无违章”到“后安装”?

周先生:对,我按手印的时候是没有这些的。

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嘉兴南湖捷途4S店 销售顾问:当时他贷款的时候,我们就告诉他了,因为这个系统里面是只有70,然后我们是升级版,是查不到的。销售也告诉他了,我们是定制版。如果从官方层面它是不存在这个版本的。

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嘉兴南湖捷途4S店 赵店长:周大哥认为,我们销售顾问没给他讲清楚,包括后期产生疑义的时候可能回复不够及时,那这个是我们相对来讲做得比较欠缺的地方。

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嘉兴南湖捷途4S店 销售顾问:因为当时可能我们也比较着急,因为当天来看车,当天来做贷款,当天来提车,时间比较紧。从上午九十点钟左右一直忙到晚上四五点钟,一整天,搞到下班还没搞完。你是现提的,当时是没来得及升级,并不是说上完牌之前我们不能升级。我们正常都是升完级给你提车。

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赵店长还强调

周先生买的“定制款”

优惠力度比普通的“勇者”版本大

所以也没有周先生所说的

“损失了近五万块”的情况

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嘉兴南湖捷途4S店 赵店长:你的假设是要112900元那款车,同样也优惠27000元,你是这样的假设才是税你能少交。但是112900元我们是不可能优惠到这个金额的,因为不同版本它优惠幅度不一样,这点大家都能理解,对不对?我也给了他一个方案,看看能不能就这样我们就结束掉。

周先生:他说赠送5次保养嘛。

嘉兴南湖捷途4S店 赵店长:那么可能就是说我们这个方案跟他所期望的这个差得比较大。

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双方没能达成一致

发稿前周先生反馈

还没有收到奇瑞捷途方面的回复

他已经把情况反映给了市场监管部门

(1818黄金眼)