本报记者 李静 北京报道
从Open AI推出ChatGPT3.5，到2023年一些智能体应用的发布，点燃了to B领域AI应用的浪潮。在企业应用软件领域，ERP（企业资源计划）也正在向智能EBC（企业业务能力）进化。
“AI重塑企业应用主要作用在三个方面，一是改善体验、二是重塑流程、三是增强决策分析。”近日，金蝶中国执行副总裁、大型企业事业部总裁赵燕锡在接受《中国经营报》等媒体记者采访时说道，但是现在大家对AI的情绪有些复杂，因为原来大家对大模型的期望太高，希望大模型能够解决一切问题，但在试点过程中遇到了挫折。“我觉得这是从泡沫期向理性期转变的一个必经阶段，企业级应用永远是缓慢而坚定的趋势。”
从ERP到智能EBC
金蝶从2016年开始投入核心研发力量，启动企业级云原生平台的研发，2018年正式发布金蝶云·苍穹，2021年苍穹SaaS部分启用新品牌——金蝶云·星瀚，到2024年星瀚迭代至V7.0版本。
随着AI技术的发展、复合式AI的提出，AI Agent因为能够更加智能、高效地处理复杂任务，展现了巨大的应用潜力，正广泛渗透到企业经营管理的方方面面，重塑千行百业智能边界。金蝶方面表示，复合式AI系统是AI在企业中落地的最佳方式，随着企业应用的深入，每一个企业应用都将是一个智能应用，AI无处不在的时代已经来临。
对于企业来说，如何构建一个数智化平台？金蝶方面认为，发展方向是从ERP向智能EBC进化。赵燕锡指出，智能EBC相比过往的创新主要有两个方面：一是新一代的技术平台，打造以大模型为核心的企业级AI平台。二是SaaS应用，金蝶拥抱新一代应用范式，打造一系列的AI管理助手。
今年5月，金蝶云·苍穹正式升级为新一代企业级AI平台，为企业智能化转型提供AI原生底座、低代码AI开发平台以及AI融合的数据平台。同样在10月26日，金蝶发布企业管理领域国内首款AI原生移动应用。
据介绍，通过内嵌苍穹AI平台，最新发布的金蝶云·星瀚V7.0可为企业提供全面的AI工程化解决方案，以及财务、人力、采购等各领域的超级智能体（Agent）AI管理助手，AI应用场景也超过100个。
例如在财务领域，金蝶云·星瀚提供智能问询、智能审单、生成报告等功能。其中，中国金茂通过金蝶云•星瀚多模态智能共享审核、智能报告助手等智能应用，进一步降低了公司运营成本、提高财务人员工作效率与准确性、优化对管理层的决策支持。
在人力资源管理领域，金蝶云·星瀚不仅支持智慧JD助手、“猜你合适”，以及面试官助手等功能，还与海信集团共创AI应用，打造了智能活水平台、智能任职资格评定、智能干部考察等应用，涉及将近20个子业务场景。企业实现了员工全旅程和人才供应链全链路的智能化体验，内部招聘比例提升了120%，干部考察过程效率提升了70%。
在供应链制造领域，金蝶云·星瀚基于大模型技术，实现合同智能审查、供应商自动推荐、智慧寻源、智能补货等。例如，建发房产携手金蝶，共建合同中台管理系统，提升合同范本、合同起草、合同预审、合同审批、合同履约等全生命周期业务效率。
“AI重塑企业应用主要作用在三个方面。”赵燕锡指出，第一点是体验的改善，也是体验过Kimi、豆包这类应用后，大家感觉最明显的一点，“苍穹APP”也是围绕改善体验来做的创新，通过重塑流程改变用户使用软件的方式。第二点是AI重塑了流程，通过AI的能力可以解决一些具体的问题。比如说多模态审核，不是使用单一的大模型技术，而是用传统的基于规则引擎的技术加上大模型技术来解决比如附件审核这种非结构化需求的场景，实现了1+1＞2的效果。第三点是决策方面，过去管理软件一直没有解决得特别好。以前的软件大部分是解决流程上的问题，围绕管理者的信息汇集、收集和分析做得并不够。通过AI增强之后，首先它能够通过不断追问理解管理者的意图，其次它也可以给一些分析参考建议，两个叠加之后，AI增强的分析能够便于管理者在决策上考虑得更周全。
AI企业应用的落地需要找对场景
根据IDC报告，目前金蝶在SaaS ERM、财务云、企业级EPM中国市场占有率位居第一。在大型企业市场，已有2000多家大型企业，超百家500强深度应用金蝶云·星瀚，服务范围覆盖全球170多个国家和地区。近一年新签的500强客户就包括东风汽车、通威股份、北控水务、龙湖集团、海化集团、招商蛇口、五矿发展、湖南有色、中国中化、厦门轨道、金地集团、岭南集团等诸多知名大型企业。
企业数字化转型进程的加速，对AI应用的需求日益迫切。基于企业应用发展趋势的分析，赵燕锡认为，AI重塑企业应用的发展趋势由AI技术变革和企业业务需求共同驱动。“技术变化往往是革命性的，这也是企业应用发展的重要驱动力，但业务需求才是最永恒的价值驱动力。”
ChatGPT发布之后，大模型在消费级产品的体验上改变很大，但企业场景相对非常复杂。赵燕锡指出，企业场景下，不是一个对话式应用就能解决所有的问题，所以大家在试点过程中遇到了挫折，金蝶其实也遇到过。
赵燕锡也强调，AI重构企业级应用是缓慢而坚定的趋势，在真正落地的时候，还需要一点一点来做。“对于未来行业的发展，希望像金蝶这样的公司把精力放在企业级AI平台和SaaS应用上，而大模型公司把自己的精力放在基础大模型上，我觉得这也是产业发展的趋势。”
（编辑：张靖超 校对：颜京宁）