成立红色志愿服务队
解决小区“卡脖子”难题
……
富阳这些小区
依托“红色物业”有了新的发展
什么是“红色物业”？
“简单来说，‘红色物业’就是党管物业，将党组织建在物业上，阵地构筑到小区里。”区住建局相关负责人介绍，通过党建引领，搭建由小区党组织、业主委员会、物业企业参与的多方协商议事平台，促进物业与居民有效沟通、民情事务及时办理，让物业成为党的服务工作队，将物业管理服务融入党的基层治理工作。
“红色物业”有成果
居民享受优质服务
十几年前，城西社区的明珠大厦曾是富阳品质最高的小区之一，但随着小区设施老化、粗放管理、邻里纠纷等综合因素之下，小区硬件和管理已经无法满足业主需求。
为了改变这一现状，自2018年开始，天意物业与城西社区紧密配合，通过党建引领，加强社区居委会、物业公司及业委会三方联动。同时，引导党员、居民骨干积极参加小区建设，整合多方力量参与，不断提升物业服务工作品质。
如今，明珠大厦小区绿化品质提升了，漏水的水池被填平了，业主们期盼已久的儿童游乐设施也装上了。过去脏乱差的公共区域，现在成了业主们遛娃、散心的好去处。“我们小区地段本身就非常好，经过改造，现在住着越来越舒心啦。”业主张阿姨说道。
党建引领有力量
三方协同更加和谐
走进幸福家园小区，环境优美、绿树成荫。“我们充分调动离退休老干部、小区党员同志，成立了红色志愿服务队，全面参与小区的管理。”小区业委会副主任吴锡强说，但2020年以前，幸福家园小区基础设施损坏严重、绿化缺失、监控瘫痪……虽顶着“幸福”之名，但名不副实。“改善小区居住环境”成为呼声最高的群众期盼，但业主拒缴物业费与物业服务缺位的矛盾突出，社区、业委会想作为又苦于无启动资金，这给小区治理带来了巨大挑战。
如何破题？党建引领才是最佳突破口，2022年，在区住建局的指导下，金桥社区成立幸福家园小区第二届业委会，并选派物管专员协同业委会开展工作，探索推行“8号三方例会”“网格议事”等机制，每月固定时间地点受理小区业主诉求，由三方协同会议集中讨论，多个“老大难”问题的解决，激发了居民参与小区改造的热情。
“过去是大家各扫门前雪，现在是把小区当成了自己的家。”吴锡强说，小区自主改造过程中，资金缺口不小，光靠业委会精打细算不行。在社区党委的帮助下，业委会发动小区业主开展义捐活动，在党员的带头下，有超三分之一的业主自发参与，共筹集67100元用于小区基础设施改造。其中，广信物业主动捐赠2000元，甚至小区的一位保安崔生民也被大家踊跃捐款的氛围所感染，参与其中。
同时，大家集思广益，用最少的钱办最多的事——有业委会成员自掏腰包搬运来废弃的砖石、草木，通过再利用，用于改造小区绿化带和休闲运动场所通道；有热心居民免费提供油漆，对单元进户门进行粉刷；有爱心企业以成本价提供沥青，对小区破损路面进行修复……
如今，走进幸福家园，小区环境焕然一新。整洁舒适的小区环境让人眼前一亮：居民在小广场休憩聊天，道路平坦干净，车辆停放规范有序……“小区充电桩停车棚建成了、楼道翻新了、门头更新了、车辆分流了，现在邻里休闲活动中心也建起来了。每天饭后可以在这边唠唠家常、健健身，大家心情都好了。”业主章师傅乐呵呵地诉说着小区的变化，脸上的笑容印证着他作为幸福家园业主的自豪。
以“居民需求”为导向
架起服务“连心桥”
业主的合理需求能尽快解决是不少小区业主对物业的希望，直接关乎广大业主的幸福指数。让物业管理有方向，区住建局出台《红色物业建设工作标准》，推广“业主接待日”“红色议事会”协商载体，试行楼道长、网格员、物业管家“一楼三管”模式，力争“小事不出小区，大事不出社区”。
金家桥社区的悦墅公寓，大家物业依托红色服务阵地，在社区党委的支持下，整合党员、青年、楼栋代表、热心业主，成立“红色小组”深入参与小区的建设。
通过每月固定召开议事协商会，业委会收集业主想法，提炼问题，听取建议，多方代表共同探讨方案，一起跑起来、动起来，实际解决业主提出来的问题与难题；通过定期开展“大家开放日”党建活动，开放水泵房、电梯机房、供配电室等设备房，邀请业主现场参观，零距离接触物业管理核心机房，进一步让业主了解了物业的日常工作，增进彼此的了解与交流，实现小区共治共建共享的良好局面。
富春玫瑰园位于东洲街道，绿城物业通过搭建“华墅社区”红色物业品牌体系，建立红色物业空间、成长驿站、居民康复训练室等红色场所，整合社区服务力量，营造小区“党建联盟共建，精心服务群众”的特色氛围，高效提升服务水平新局面。以“居民需求”为导向，架起服务“连心桥”，将服务群众“最后一米”变为“零距离”，共同打造美好家园，提升小区居民幸福感。
如今，鲜红的党旗与社区居民的笑脸相映生辉。几年时间里，富阳的省级“红色物业”不断涌现，当盆景成为风景，富阳居民小区的物业服务水平必将更上一层楼。截至目前，成功创建省级红色物业项目5个。
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资料 | 区融媒体中心（记者 臧一平 通讯员 章洁 朱张帆）
编辑 | 金琳婷
一审 | 李思思
二审 | 陈 帆
终审 | 徐君君