扬子晚报网10月29日讯（通讯员 秦公轩 刘叙麟 记者 陈勇）近日上午，南京市公安局秦淮分局朝天宫警务站接到市民魏女士的报警求助，称其与租客之间产生纠纷，双方无法达成一致，需要民警的帮助。接警后，值班民警立即驱车赶往现场，了解了事情的来龙去脉。
民警上门组织调解
据报警人魏女士介绍，她是天安恒隆花园一户房屋的房东，后来将此房出租了出去。前段时间，租客联系魏女士表示自己想要退房，但房屋内存在一些污损和脏乱的问题，希望魏女士能够减少一些租金。魏女士认为双方起初已经谈好了价格，就没有同意对方的要求。随后，双方一直围绕这个问题存在争议，本打算找时间坐下来好好谈一谈，但魏女士突然发现当初租房签订的合同找不到了，导致调解陷入僵局。无奈之下，魏女士只好报警求助。
随后，民警上门了解了情况，并根据魏女士提供的信息调取了监控录像。监控显示，当天魏女士的丈夫出门时伴有小雨，他一手拿手机，一手打伞，用胳膊夹着合同，结果不小心将合同掉在了半路上。当时魏女士夫妇并未注意，随后合同被环卫工人扫走。
为避免矛盾进一步升级，民警立即带上调解员，与纠纷双方一起回到出租房内，实地查看房屋的具体情况，核实是否如租客所说存在污损、脏乱问题，同时倾听双方的诉求。经过一番耐心细致的调解，民警促成双方达成了共识，并现场让双方补签了租房合同，最终成功化解了矛盾。调解完成后，魏女士和租客纷纷对民警耐心细致的工作表示了感谢。
校对 李海慧