10月28日，在由沈阳客运段值守的K190次列车上，上演了一幕暖心事。列车从锦州站开车后，9车乘务员王帅如同往常一样开始整理下车旅客铺位，当他整理到8号上铺时，发现一部笔记本电脑，经确认是旅客遗忘在铺位上的。
旅客遗忘的电脑被乘务员发现
王帅立刻向列车长宋杰报告了这一情况。同一时间，宋杰也接到了客服工单。随后，宋杰迅速电话联系旅客，旅客非常着急，因为电脑里有很多重要资料和珍贵的回忆。宋杰告知旅客，电脑已经找到，会交到前方停车站，让旅客尽快去车站取。
旅客遗忘的电脑得到妥善保管
最终，旅客顺利拿回了自己的电脑。为了表达感激之情，旅客专门拨打12306客服电话，对王帅及宋杰的拾金不昧精神表示赞扬。
王帅和宋杰用实际行动诠释了什么是认真负责，在平凡岗位上绽放出不平凡的光辉。（文/图 邓雅欣 王莉爽 宋杰）