潮新闻客户端 记者 祝瑶
“未来的外贸会变成什么样？”在AI浪潮中劈波斩浪，中小外贸企业正关注同一个问题——AI如何让外贸生意更简单？
10月28日，阿里巴巴国际站领先行业一年的AI外贸产品再度迎来全面升级，给了这个问题最触手可及的答案。
阿里国际站总裁张阔，图片由采访对象提供
重塑供需匹配和经营模式
AI如何让外贸更简单？在阿里国际站总裁张阔看来，从“我想做什么”到“我能做什么”再到“我应该做什么”，所有海内外中小企业进入阿里国际站想解决的核心问题，都是从这三个问题范式中不断迭代和演进。
他举了例子，譬如，买家搜运动耳机，之前是基于运动耳机的关键词,来匹配标题、关键词，再搜索商品。但是，运动耳机的背后需求是什么，它是否可以长续航、是否可以防潮防水，在运动的过程中是否不易脱落，这些是对于运动耳机背后需求的理解。
图片由采访对象提供
“正是基于背后需求的理解，可以进一步帮助买家找到需求，进一步帮助卖家发现需求。”通过挖掘需求，改变了以往国际站基于关键词的搜索，更多买家可以通过国际站，以自然语言交互理解真正的需求，寻找增量变化。
面向未来，张阔预测，未来100%的商品信息都会被AI基于对买家更精准的洞察而重构。在此基础上，未来将有超过一半的线下商机会通过AI来服务，而AI将能更好地满足买家的实时需求。
最终，未来80%的新增商业价值更会在AI的驱动下被重新分配，掌握AI将成为未来外贸企业的基本技能。
这一变革更将带来外贸经营方式的彻底改变。在发布会上，张阔认为：“外贸正在走向全面AI化，面向未来，AI会重塑外贸的供需匹配和经营模式。”
AI如何让外贸更简单
在行业看来，当前市面上大部分的AI产品，还只是一系列提效的小工具，停留在帮人做一些重复性的琐碎工作、提升某个单点环节的效率。如何在各自领域帮外贸人找到更高效的经营方式，实现生意增长？
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在发布会上，阿里国际站给出的答案是4个AI Agent。此次全新升级的AI生意助手2.0，在发品、接待、营销、合规的外贸经营“四大难点”上，分别为中小企业配备了4个专业的AI Agent。这4个AI Agent会像真正专业的外贸助手一样，将此前内嵌于外贸经营链路上的各个功能串联起来，实现整个外贸经营的全流程托管。
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如今，通过阿里国际站全新升级的AI外贸产品，外贸人就已经可以开启“人与AI紧密配合”的全新工作方式。
譬如，AI Agent会实时识别全球各地买家的复杂需求，自动调整优先顺序、优化表达方式，用不同语种、千人千面地给买家展示更符合需求的商品图、标题和介绍，大大提升商品的吸引力。
与此同时，AI Agent还能像营销专家一样，帮外贸人实现几乎全自动的智能推广。外贸人无需像过去一样再去辛苦地人工选词，现在AI可以根据实时的市场洞察，自动匹配各种行业词、热词、新词等，在整个网站全域推广，实现商机最大化。
不仅如此，外贸人还可以把接待工作一键托管给AI。不仅可以实现7x24小时实时回复买家询问，现在新的AI Agent更可以关联专属知识库，学习商家的沟通技巧，像一个真实的接待助手一样给出更具个性化、更专业的回复。
而当AI监测到买家有下单意向时，就会立即通知外贸员人工接待，两方配合之下，转化率和效率都将大幅提升。
在合规方面，AI Agent则会像一个风险顾问一样，自动帮商家检测各种风险，并且提供解决方案，为企业出海保驾护航。
并且，所有这些AI agent每天都会生成一份报告，给外贸人汇报工作，提醒他们该关注哪些重点问题，提出解决方案。
对所有外贸人来说，这就是AI带来的最有未来感的现实。哪怕是刚入行的外贸员也能在AI的协助下“一键”成长为“老外贸人”。而刚转型出海的中小企业，则能借助AI“一键”找对路子，快速打开海外市场。至于成熟的外贸企业，更能用AI“一键”把自身优势发挥到最大。
在应用价值方面，AI能对不同国家、不同文化、不同行业买家的复杂需求理解更精准，能实现对买家市场的实时洞察。据了解，目前，全球已有超过6万中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。
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