10月29日，南都记者从上海市市场监管局获悉，昕诺飞（中国）投资有限公司（下称“昕诺飞”）将召回3727件飞利浦牌紫外线空气消毒机，原因是在严重潮湿环境中使用该产品时存在引燃外壳的风险。同日，昕诺飞官方客服告诉南都记者，公司对相关产品做了针对性升级，并为消费者提供免费更换服务。
涉事产品信息。
据上海市市场监管局披露，昕诺飞自10月29日至2025年4月28日召回，2021年8月1日至2022年12月15日生产的飞利浦牌紫外线空气消毒机，共计3727件。
召回原因为，在严重潮湿环境中使用该产品时可能引发电路板上的电弧反应，存在引燃外壳的风险。消费者应立即停止使用该产品。公司将在线下销售网点张贴召回计划并安排一对一换货。
对此，29日，昕诺飞官方客服向南都记者表示，涉事产品在极端高湿度的使用环境下可能会引发电器故障，“平时用是没事的，但毕竟存在安全隐患，如果产品在召回范围内，还是建议换一个新的。公司对相关产品专门做了针对性的升级，以排除安全隐患，并为消费者提供免费更换服务。”
该客服人员还表示，消费者可先确认所用产品是否在召回范围内，第一步是查看产品底座标签的编码是否为以下编码之一：911401563881、911401561991、911401573191、911401565381、911401573291。第二步是打开产品后盖，查看边框内侧白色小标签上的UVC开头编码。编码最后八位数是日期，请查看这个日期是否在2021年8月1日至2022年12月15日之间。确认后，消费者可致电客服热线获知后续产品回收事宜。
公开资料显示，昕诺飞（原飞利浦照明）于1891年创立于荷兰埃因霍温，2016年从皇家飞利浦集团独立后，昕诺飞在阿姆斯特丹欧洲证券交易所上市。公司旗下拥有PHILIPS、interact等超50个照明产品品牌。
采写：南都记者 冯奕然