秋高气爽，丹桂飘香。国家税务总局菏泽市牡丹区税务局以“全国个体工商户服务月”为契机，结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，以优质服务践行“我为群众办实事”的宗旨，推出多项个性化服务措施精准帮扶个体工商户，激活“小个体”中的民生“大活力”。
“一对一”上门，周到服务送到“心坎上”
“没想到税务人员直接将税费优惠政策‘大礼包’送到面前，服务真是越来越贴心！”牡丹区天华花都商埠小商品城负责人张经理点赞。近期，菏泽市牡丹区税务局工作人员到牡丹区天华花都商埠小商品城进行走访，将个体工商户关注关心的小规模纳税人免征增值税、“六税两费”减免、个人所得税减免等各项税费优惠政策，打包送到纳税人缴费人手中，共发放宣传材料200余份，现场答疑30余人次，帮助个体工商户懂政策、能申报、会操作。同时，为进一步确保政策定点宣传精准度，在小商品城内设置“春雨润苗”信息角，按照享受主体、优惠内容、享受条件等内容，分类放置最新税费宣传政策，常态化开展政策宣传和业务咨询活动。
“心贴心”讲解，税费体验打消“心头虑”
牡丹区税务局组织开展税费服务体验活动，邀请8位个体工商户代表以“税费服务体验师”身份，通过“参观讲解+沉浸体验”的形式近距离了解办税服务厅的台前幕后，切身感受办税缴费新体验。“多亏了你们的靠前服务，大大缩减了业务办理时间，体验感得到了明显提升。”菏泽市牡丹区敏鑫杯业经营部负责人孙先生感慨道。税务人员向个体工商户代表介绍了征纳互动跨区域通办、综合关联式申报等创新业务，并对数电发票开具、个人所得税经营所得季报申报、车辆购置税申报等常用功能进行了逐项讲解。个体工商户代表结合自身实际畅谈了近年来办税缴费服务等方面的感受，并就进一步优化电子税务局、改进系统操作等方面提出了意见建议。
“点对点”护航，“银税互动”助企“解燃眉”
“税务人员在得知我们经营困难后，向我们介绍了‘银税互动’机制，‘一对一’辅导我们申请信用贷款，没想到良好的纳税信用能为我们带来实实在在的收益。”菏泽市牡丹区粮润粮食收购站负责人王先生在顺利申请200万元信用贷款后说道。据了解，菏泽市牡丹区税务局围绕个体工商户融资困难问题，联合菏泽市农商银行积极拓宽“银税互动”覆盖面，打造多样化、精细化服务方式，帮助诚信纳税的个体工商户等市场主体获得银行贷款支持，有效释放诚信纳税“乘数效应”。2024年以来，已累计帮助12户守信个体工商户获得220万元信用贷款，切实将“政策红利”转化为“经营效益”，提振个体经营信心，有力支持地方经济社会发展。
民生之“大”，见之于“小”。个体工商户作为国民经济的“最小细胞”，也是市场经济中覆盖面最广、行业最全、参与人数最多的群体，与民生和就业紧密相连，是城市的“烟火气”，更是国民经济的韧性、活力与潜力所在。下一步，菏泽市牡丹区税务局将持续围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”的主题，聚焦个体工商户发展和诉求，搭建税费优惠政策宣传平台，精准答疑解惑，努力推动个体工商户持续健康发展。
（大众新闻 郭丽 王开）