“一纸书来只为墙,让他三尺又何妨”。安徽省安庆市桐城市中心的小广场上,有一条宽不过两米、长不过百米的小巷。清康熙年间的文华殿大学士张英,在家宅纠纷时,决定先退让三尺,深受感动的邻居,也退让了三尺,两家让出一条六尺巷。
百米窄巷诉说着中国人礼让谦和的佳话,传承着以和为贵的华夏智慧。桐城市人民法院和各级司法调解机构,将六尺巷折射的文化内涵与司法实践融合,形成了“六尺巷调解法”,有效化解了大量社会矛盾,赢得了社会各界的广泛赞誉。
如今,中国电信将5G、云计算、人工智能等数字化手段充分融入社会治理工作,依托与安庆中级人民法院联合打造的科技创新(应用)实验室,通过融入AI法律大模型功能,打造AI调解助手,助力法院创新性推出“宜调六尺巷”便民服务平台。以安庆城市大脑平台为底座,发挥人工智能的数据处理能力和智能分析优势,对矛盾纠纷进行快速、精准地识别和分析,为调解工作提供有力支撑。
让数据多跑路,群众少跑腿
“宜调六尺巷”便民服务平台以“一根网线、一块屏、一个小程序”为标准配置,将镇街、村社作为基本布局点,通过联接人民法院、诉调中心、镇街、村社等组织,将原来分散的基层治理力量集中并串联起来,开展调解指导、远程庭审、普法宣传等工作,推动矛盾纠纷诉前化解。
平台通过“纠纷调解”模块将社区居民反映的矛盾纠纷进行汇总登记,诉调中心收到纠纷后,安排调解员进行调解;对于调解过程中需要法院参与的法律咨询等事项,通过视频连线或登记预约,由基层法院给予线上答复参与调解,让数据多跑路,群众少跑腿,切实提升广大人民群众获得感和幸福感。
现代技术与传统文化理念深度融合
通过将AI技术充分融入“宜调六尺巷”便民服务平台,运用AI法律大模型助力多元纠纷解决,为人民群众提供法律咨询、调解指导、法律文书生成等服务,六尺巷调解法中“听、辨、劝、借、让、和”六个步骤已全流程实现AI辅助调解。
听:倾听双方诉求
通过AI技术,将当事人的口头陈述实时转化为文字记录,大大提高了记录的准确性和速度,方便后续信息的整理和分析。
辨:明辨是非曲直
在听取双方意见后,通过AI技术可以将收集到的信息进行智能梳理和分类,提取关键事实、争议焦点等要素,帮助调解员分析判断。
劝:劝导双方互谅互让
在调解过程中,平台通过生成式大模型等技术手段,提取大量心理学方面的素材,模拟出多种可能的调解方案和对话路径,为调解员提供多样化的沟通策略和建议。
借:借古喻今,多元联动解纷
通过利用AI技术,可以实时调取与纠纷相关的礼让实例,联合统筹各方力量,凝聚调解合力,为矛盾纠纷化解提供“一站式、全链条”司法服务。
让:鼓励双方做出让步
依托大模型,平台可以根据案件事实和相关法律规定,对当事人双方的利益诉求进行量化分析和评估,计算出各方利益的平衡点和最优解决方案的范围,为调解员提供科学的决策依据。
和:以和为终
运用AI能力,快速生成调解协议,积极促成达成调解协议的签署,强化自动履行,实现就地化解。在矛盾化解后,借助平台利用AI提取的关键要素进行跟踪回访,消除“心墙”,达到法律效果和社会效果的和谐统一。
礼让谦和,以和为贵。六尺巷的故事体现了中华民族礼让、包容、和谐的传统美德。中国电信以科技力量助力基层治理水平提升,为“六尺巷调解法”插上智慧的翅膀,让古人的“大智慧”在新时代焕发出新的光芒。(余流红 赵大治)