近年来，中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）积极践行国有大行的责任与担当，坚持以人民为中心的价值取向，以守护金融消费者权益为己任，不断压实消保责任，持续创新宣教形式，多渠道丰富宣教内容，全力推动金融消费者权益保护工作向深向实，全面展现金融消保新担当、新作为。
随着数字金融的普及和互联网技术的发展，诈骗行为呈现出网络化、智能化、隐蔽化的新趋势，金融安全面临前所未有的挑战。山东中行以推进行业诚信文化建设、营造安全稳定金融环境为目标，围绕“中行消保 四季相伴”主题打造多场景、特色化金融教育品牌，将进农村、进社区、进校园、进企业和进商圈“五进入”活动落到实处，切实提升社会公众金融素养，维护社会金融安全。
关注校园场景，打造“开学第一课”金融宣教品牌
学生群体成为近年来电信网络诈骗的高风险群体，为提升学生的消保意识，山东中行从学生心理和行为习惯出发，联合各地监管、公安等部门，打造“开学第一课”金融宣教品牌，把金融宣教搬上讲台，将金融教育与各地高校开学第一课有机结合，通过视频播放、场景模拟、案例重现等形式，向广大师生介绍电信网络诈骗的常见手段及应对方法，切实守护师生金融安全。
山东中行充分发挥广大学子“传声筒”“扩音器”作用，择选部分学生组建“金融安全防护队”，将反诈知识传播给父母亲友、同学老师，实现“教育一个人、传播千万家”的效果。
除大学校园外，山东中行主动关注中小学师生和家长的金融知识需求，通过主题讲座、宣传折页等方式，用通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式介绍帮信罪、AI诈骗、反假币、爱护个人征信等消保知识。
关注田间地头，积极开展专项宣传活动
“天上不会掉馅饼，网络诈骗是陷阱......”山东中行“乡村大喇叭”正在播报最新出炉的反诈顺口溜。今年以来，围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚等重点内容，山东中行积极参与“担当新使命 消保县域行”专项活动，推进金融教育下沉乡村。
辖内莱芜、聊城、济宁、滨州、东营、淄博等分行积极组织“乡村大喇叭”“金融知识赶大集”“我为群众送台戏”等活动，分赴驻地乡镇、革命老区，围绕适老金融服务、金融消费者八项权益、便民利民服务、个人信息保护、反诈防非等内容，通过情景演示、评书快板等方式以案说险，深入浅出地向广大农村消费者分析常见的诈骗手段和预防措施，将反诈春风吹进乡村角落。
关注年轻群体，积极开拓线上金融宣教“新阵地”
针对年轻群体网络依赖度高的特点，山东中行积极探索线上宣传新方式，坚持公益性与持续性相结合，推出微电影、抖音平台“金融消费八大权益”系列教学小短片；通过“消保一分钟”“以案说法”等形式收集整理基层反诈真实案例，制作《反诈西游》情景剧，打造山东中行金融消费者宣教线上阵地。
金融消费者权益保护永远在路上！山东中行将持续创新消费者权益保护工作方法，切实提升金融消费者权益认知，全力守好人民群众的“钱袋子”。
（大众新闻记者 胡羽 龙女）