长江商报消息 ●长江商报记者 黄聪
电商平台上因“操作失误标错价”，导致用户大量下单抢购的案例屡见不鲜，伊利股份（600887.SH）也遇到了同样的情况。
10月24日，伊利在支付宝的品牌会员福利社推出了多张“满30.1元减免30元”的代金券，本来定价39.9元一箱的伊利金典纯牛奶（250mL/盒*16盒），在使用代金券后只需要支付9.9元。
对此，伊利表示，当日由于技术故障，导致部分商品价格显示错误。对于已经下单的用户，公司将正常发货。
“伊利可以退款后不发货。”朋来律师事务所主任刘源波表示，伊利正常发货体现了公司一诺千金，对公司长远发展有好处。
长江商报记者发现，伊利股份营业收入和净利润自2013年开始，已连续11年保持增长。
2024年上半年，我国“乳业三巨头”营业收入集体下滑，伊利股份是其中唯一净利润正增长的公司。
而且，近10年来，伊利股份累计净利润达694.56亿元，分红金额达476.42亿元，分红率约69%。
每箱牛奶只需要9.9元
近日，多名消费者发帖称，他们在支付宝伊利会员福利社购买一箱伊利金典纯牛奶只需要花费9.9元，也有消费者反映称系统崩溃，无法下单。
报道显示，10月24日，伊利在支付宝的品牌会员福利社推出了多张“满30.1元减免30元”的代金券，本来定价39.9元一箱的伊利金典纯牛奶（250mL/盒*16盒），在使用代金券后只需要支付9.9元。
在社交平台上，有消费者发布的付款截图显示，其购买了多箱牛奶，每箱牛奶只需要9.9元。
但是，有消费者对此质疑，如果是企业错发了代金券，消费者9.9元购买的牛奶，企业是否会发货。
10月24日，伊利方面回应称，当日由于技术故障，导致部分商品价格显示错误，并因同一时间大量客户进店，店铺流量过载造成小程序系统崩溃无法浏览。目前系统问题已经解决，店铺运营及商品价格恢复正常。
伊利还表示，对于已经下单的用户，公司将正常发货。
对此，湖北经济学院法学院校友会会长、朋来律师事务所主任刘源波在接受长江商报记者采访时表示，当事人订立合同一般有一个要约、承诺的过程。但带有标价的商品陈列通常被视为要约邀请，而非要约，即消费者下单才是要约，商家有权决定是否承诺。从这个角度来讲，伊利可以退款后不发货。
同时，刘源波表示，伊利决定正常发货，实际上是决定对消费者的要约予以承诺，这体现了伊利的一诺千金，这对该公司的长远发展应该是有好处的。
近些年来，电商平台上因“操作失误标错价”，导致用户大量下单抢购的案例屡见不鲜，一些规模较大的企业往往“照单全收”或作出补偿。
2021年10月，元气森林气泡水一店铺称因优惠设置错误，将原价79元一箱的气泡水标价为3.5元，导致该款气泡水销量暴增30万单。
店方随后提出解决方案，希望下单的消费者在后台申请退款，后续为14.05万名下单用户每人寄一箱白桃气泡水。
2023年9月，洁柔直播间因员工操作失误，把原价56.9元一箱的纸巾设置为10元6箱，成交订单超4万单。
随后，洁柔官方发文表示，承诺所有订单将全部发货。
对此，洁柔官方旗舰店主播回应表示：“我们做纸巾做了45年，1979年成立，总部在广东中山，洁柔是纯国货。此外，我们不会拿自己吃饭的东西开刀，不是营销，因为工作失误我们已经为自己的错误买单了。”
近10年分红率约69%
作为全球前五、亚洲第一的乳企，伊利股份营业收入和净利润自2013年开始，已连续11年保持增长。
不过，2024年上半年，伊利股份营业收入达599.15亿元，同比下降9.49%；净利润达75.31亿元，同比增长19.44%。
对此，伊利股份表示，公司营业收入下滑主要是本期产品销量减少所致。
需要注意的是，2024年上半年，我国“乳业三巨头”营业收入均有所下降。
2024年上半年，蒙牛乳业实现营业收入446.7亿元，同比下降12.61%；净利润24.46亿元，同比下降19.03%。
同期，光明乳业实现营业收入127.14亿元，同比下降10.08%；净利润2.8亿元，同比下降17.03%。
统计显示，2024年上半年，我国26家上市乳企（A股与H股）合计营业收入达1775亿元，同比下降7.8%；合计净利润达127亿元，同比下降0.19%。
伊利股份表示，短期内，乳品消费额较上年同期有所缩减，乳品市场处于阶段性的供给过剩，市场消费潜力有待持续被激发。
在这一背景下，2024年上半年，伊利股份液体乳业务实现营业收入368.87亿元，整体零售额市场份额继续稳居行业第一；奶粉及奶制品业务实现营业收入145.09亿元，同比增长7.31%；冷饮业务营业收入73.22亿元，稳居市场第一。
同时，伊利股份以“安慕希”常温益生菌酸奶、“伊利”枸杞红枣牛奶等为代表的新品收入占比达15.2%，为公司业务发展提供持续的内生动力。
伊利股份还继续积极开发海外市场、深化海外市场本土化布局，优化海外基地协同。2024年上半年，公司海外业务收入较上年同期增长4%，其中东南亚业务剔除汇率因素的有机增长率为7%。
尼尔森与星图第三方调研数据显示，“伊利”品牌婴幼儿奶粉零售额市场份额较上年同期提升1.7个百分点，达到16.9%，销售额实现逆势增长；成人奶粉业务零售额市场份额较上年同期提升0.5个百分点，达到24.3%，居市场第一。线下零售额市场份额约18.8%，较上年同期提升1.2个百分点。
近年来，伊利股份持续为股东创造增长的价值。
自上市以来，伊利股份累计分红达508.59亿元，分红频次、比例和额度在A股市场中均名列前茅。
长江商报记者发现，近10年来，伊利股份累计净利润达694.56亿元，分红金额达476.42亿元，分红率约69%。
此外，伊利股份还主动回购并注销股份。4月29日，公司发布公告称，公司拟以不超过41.88元/股的价格，回购不低于10亿元且不高于20亿元的公司股份，回购股份将全部注销，减少注册资本。
视觉中国图