“感谢你们一路的暖心执法护航，为我们节省了很多时间！”近日，湖南正品物流有限公司负责人马信刚来到庆元县政务服务中心交通运输窗口将锦旗送到工作人员手中，感谢他们为企业排忧解难，精准保障大件运输的安全通畅。“风叶的大件运输到每个地方都存在着很大困难，办理流程涉及多个部门，在丽水，只需要在一个窗口就能办理，很方便。”马信刚说，这样的案例，是今年丽水实施政务服务增值化改革，提升涉企政务服务效率的一个缩影。年初，围绕营商环境优化提升“一号改革工程”总体要求，丽水通过“政务服务直通”“问题诉求直通”“惠企政策直通”“三直通”营商服务体系，全力拓展能办事、好办事、办成事的助企服企暖企惠企发展全新路径。目前全市已有7个案例入选省“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例、3个案例入选省政务服务增值化改革典型案例、3个案例入选省2024年营商环境“微改革”案例。“政务服务直通”，推动政务服务从“能办”向“好办”升级转变企业开办全流程网办率96.2%，企业开办一日办结率96.84%。通过提升政务服务效能，丽水不断推进涉企审批提速。尤其是今年，聚焦企业开办、企业注销、企业信息变更、企业股权转让、企业迁移等推进涉企政务服务“一件事”改革，实现涉企政务服务“一件事一次办”。目前已累计办件63490件。全市新设企业8378家，企业总量达75511家。新设企业同比增幅、企业总数同步增幅分别排名全省第二、第五。为了更好的服务企业，丽水还推出了全程免费代办帮办政务服务模式，做到企业投资项目无偿代办、政府性投资项目按需代办。目前全市代办投资项目569个，代办项目投资总额1067.59亿元，实际办理时间比承诺时限提速75.63%，企业满意率达100%。“问题诉求直通”，打造“有求必应、无事不扰”的涉企服务模式企业所需、所求、所难如何解决，是政务服务增值化改革提出的命题。为此，丽水通过制定实施涉企问题高效闭环解决机制，形成了涉企问题归集—研判—交办—反馈—评价—分析的闭环管理体系。对于需多个部门协同解决的问题，由企服中心牵头召开专题碰头会予以解决；对于重大疑难问题，通过直达市、县领导的协调机制，确保解决到位。截至目前，全市共受理涉企问题3175件，办结3172件，办结率99.9%。围绕重大战略部署、行业特点、政策供给等丽水多维度谋划搭建“‘浙丽为企’茶咖沙龙”，把企业“请进来”问计问需、解难排忧，并做到现场有回应，后续有跟踪。目前，全市共举办“茶咖沙龙”活动200场次，邀请企业2877家（其中规上企业占比55%），收集企业诉求问题共1115个，办结率100%，满意率100%。在“请进来”的同时，丽水还把服务送到厂门内，如联合律所创设“一年免费”公益性法律顾问服务项目，为100家无法律顾问的市场主体提供为期一年的法律咨询、法治体检、合同审查、规范法人治理等免费法律顾问服务，受到了企业的一致好评。政策兑现一直是企业关注的重点，为此丽水从线上线下两端发力，帮助企业知晓政策、解读政策、兑现政策。线上，建设完善企业政策兑现系统——“丽即兑·政策找企业”系统，并做到市直17个涉企奖补部门全覆盖，9个县（市、区）和经开区系统全打通。全市惠企政策服务实现“免申即享、直达快享、快享快办”。截至目前，“丽即兑”平台累计上线惠企政策事项3183项，兑现金额133.45亿元，惠及企业26213家。线下，丽水持续完善惠企政策服务机制。通过举办惠企政策解读等系列举措及活动，将政策进行条目化解构，帮助更多企业用足用活用好政策。今年以来，已开展“小微你好”、“丽企大讲堂”等各类活动358场，在企业所得税热点问题解读、小微企业增值税优惠政策释疑等方面服务企业8216家次。
文章来源：潮新闻客户端、市政管办
责任编辑：孙蓓蓓 编辑：柳梦莹