为进一步改善群众就医体验，聚焦老年人就医“急难愁盼”问题，近日，市中医院推出80岁以上老人就医“零等待”惠民举措，为老年人提供更有温度的医疗服务。
走进市中医院，记者看到，在门诊大厅入口旁的一站式服务台，有两名志愿者正为群众提供人工导诊、就诊咨询等服务，并协助老年人操作自助挂号缴费机等设备。此外，收费处、中药房、西药房以及检验科等处都设立了专用窗口，为老年人开通绿色通道，确保80岁以上老人在挂号、收费、就诊、检查、取药、复诊等全流程享有优先权。
此外，市中医院不断完善服务配置。为行动不便的老人提供免费租赁轮椅服务，并安排专人接送老年患者就医和取药；在门诊和病区设立便民服务箱，内含老花镜、纸笔、针线包等日常用品，方便老年患者就诊过程中随时取用。“我们针灸推拿科优先接诊老年患者，患者问诊治疗全部结束后再统一交费，避免老人多跑腿。下一步，我们将继续完善基础设施、优化服务流程，力争让更多老年患者享受到更优质的服务。”市中医院针灸推拿科中医师缪丹表示。