近年来，国家税务总局许昌高新区税务局借鉴胖东来先进管理和规范服务经验，不断延伸税费服务链条，丰富拓展“办税许昌 有我来帮”品牌内涵，助推营商环境优化升级。
“我们刚成功通过省级科技企业孵化器认定，对能享受的税惠政策还不了解，这个‘大礼包’真是太及时、太贴心了。”河南森尼瑞电力电子科技企业相关负责人卢贵喜评价道。
“政策大礼包”是该局为企业量身定制的指引清单，依托税收大数据为企业精细分类、贴标画像，制定个性化的政策辅导礼包，不断优化税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，最大限度实现“免申即享”。今年以来，累计通过电子税务局精准推送税费政策1800余户次，有效助力税费优惠应享尽享。
据悉，该局从纳税人缴费人需求出发，持续构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。线下以办税服务厅智能化升级改造为抓手，加强办税服务厅场景化应用，提供陪伴式导税服务，实现“全能一窗”向“个性服务”转型。线上依托征纳互动平台、税企微信群等载体，为纳税人缴费人提供即时咨询和在线辅导。
此外，该局深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，将一桩桩诉求作为“送上门”的调查研究，同时持续开展走访问需活动，及时收集企业发展中的涉税疑点难点，建立高频诉求响应台账，加强问题排查梳理，找准工作薄弱环节，做到“发现一个，办理一类”，把税费争议化解在萌芽状态，真正把“群众观点”转化为改进工作的“精准靶向”。
“我们将持续以纳税人缴费人期盼和满意为‘金标准’，全面提升办税服务质效，打造‘胖东来式’特色税务品牌。”许昌高新区税务局相关负责人表示。（龚琦 黄蕴鹤）