图片来源：FATHOM
线上会议已然成为一种习惯。从需求角度来说，会议纪要的场景对于企业和个人都是刚需，AI纪要类产品也成为了企业中AI一大应用场景之一，Fathom就是利用AI技术解决传统行业痛点的一个典型产品。类似产品还有Firefile、Otter.ai、Notta.ai、krisp、tl;dv等，做得好的ARR可能在千万美金级。 创始人Richard White毕业于美国北卡罗莱纳州立大学计算机科学专业，是一位连续创业者。先后做过用户反馈产品Collective Core和Uservoice。此次创业推出产品Fathom，收入两年内增长了90倍，使用量增长20倍，覆盖超8,500家公司。 成立于2020年的Fathom总部位于加利福尼亚州旧金山。2022年初筹集了470万美元的种子轮。上个月，其宣布完成1700万美元的A轮融资，由Telescope Partners领投，Maven Ventures、Rackhouse Venture Capital、Active Capital、Character等参投，其中的200万由其用户通过Wefunder投资。其总融资额达到2820万美元，最新估值高达9100万美元。
“面对无休止的Zoom会议，在试图保持在场的同时疯狂地做笔记，对我来说是切身体会过的痛苦”，Fathom的创始人Richard White说，“当时我想：如果AI能够处理笔记、关键时刻、行动项目，并将所有内容交给合适的人，那会怎样？”
于是，一款能记录、转录、突出显示和总结会议，让你可以专注于对话的AI笔记（会议）产品，Fathom，于2020年上线了。特别之处在于，Fathom基于的是一支专注于模型研发的团队开发的自家模型，这和传统的工程项目有很大不同。模型的输出不是一个具体的功能，而更像一个标准，只有反复调优迭代，才能达到理想的效果。
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Fathom在G2获得2024年最高满意度产品榜单TOP1。
图片来源：G2官网
这里是一份来自a16z关于Scribe产品的行业图谱，红框圈出的是同类型的其他产品，Fathom也是属于该场景下的早期参与者之一。从图谱可以看到同类产品还有Firefile、Otter.ai、Notta.ai、krisp、tl;dv等，但基本上都只提供有限的额度和功能，用户需要额外订阅$15~$30的会员才能更好地使用。
ZP也了解到Fathom目前也是很多硅谷初创CEO都在用的产品，其收入在过去两年中增长了90 倍，使用量增长了20倍。已经逐渐成为一个刚需的应用场景，并不断向其他细分领域发展。因此，这些产品几乎都有不错的收入和很快的增长速度，做得好的ARR可以在千万美金级。
图片来源：a16z
02 设计：丝滑的产品体验
Fathom目前可应用于Zoom、Google Meet和Microsoft Teams，基本涵盖了目前海外用户最常用的线上会议产品。
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我们可以从一个完整的会议流程来看看Fathom的使用流程。会议开始前，Fathom会通知你即将举行的Zoom、Google Meet或Microsoft Teams会议。点击“Start Meeting”，即可在会议中使用Fathom。
图片来源：以Zoom为例，会议开始前的提醒
会议中，可点击Highlight或添加书签来标记会议的重要部分，Fathom以多个机器人（bot）形式存在于会议中，数量的多少取决于会议设置。
图片来源：会议中，单击即可记录
图片来源：会议中，Fathom的bot形式入会
会议结束后，Fathom会通过电子邮件发送总结和行动项目，单击可以查看会议的该部分内容。或者，也可以回到Fathom轻松地找到会议记录，可以完全访问记录、会议摘要、记录和行动项目。并且，这里集中了你所有开过的会议。相较于传统会议纪要费时费力，AI工具让人们能够更加专注当下，更好地关注会议内容、表达方式和参会人的情绪。
图片来源：会议后，电子邮件形式反馈
图片来源：会议后，Fathom平台留存记录
还有一个好用的功能是能针对不同会议场景选择不同纪要模板。因此，即便是同一个会议内容，在不同的纪要模板下输出的纪要内容是不同的。这一点对于个人和企业级都有价值，用户可以选择一对一、问答、演示、销售会议等场景，它会相应地调整摘要侧重点。
图片来源：FATHOM
目前，Fathom面向C端提供的功能大部分是免费的，ZP尝试用了几次，认为这些功能几乎可以cover纪要中需要解决的所有事情，相比于市面上其他需要付费的笔记/会议产品，Fathom确实获得了更高的使用率、品牌知名度以及用户好感度。当然也有推出C端的Premium版本，功能比免费版多了自定义AI摘要、AI跟进电邮、Ask Fathom和自定义bot名称。
那么Fathom如何盈利？答案自然就来到了B端。年费会员标准版$19/月，专业版是$29/月，专业版比标准版多了交易视图、指标数据的提供，以及可以自定义的数据保存政策和安全控制，团队25人以上订阅可享优惠。创始人表示正在加倍投入Team Edition产品，同时也与其他SaaS做了集成（如Zapier、HubSpot），这样将产品与整个SaaS生态整合接入B端的动作，表明Fathom正在很好地从服务个人转向团队和企业。据了解，目前已有超过8,500家公司使用其HubSpot的集成。
图片来源：FATHOM
03 创始人：Connecting the dots般的经历
创始人Richard White毕业于美国北卡罗莱纳州立大学的计算机科学专业。他的简历娓娓道来，像根据时间线写的一篇文章，每一章节环环相扣，为之后的进步埋下了伏笔。他有过产业内经验，做过Kiko产品设计负责人（虽然不成功，但给了他UserVoice的创业灵感）、AjaxScaffold的OSS项目负责人（学会构建web端应用及人脉资源）；也有连续创业经验，2000年开始创业，做过将医院VHS卡座数字化的软件（将大学的计算机课程付诸实践，学到比理论多得多的知识）、Uservoice的用户反馈产品（学会关注和收集用户反馈），再到今天的Fathom。又一次验证了乔布斯讲述的“Connecting the dots”。
图片来源：LinkedIn
图片来源：LinkedIn
“下一步是什么？我们设想了一个未来，只需在会议上说些什么就可以神奇地让它成为现实——无需会后工作。现在，这个未来并不遥远。”Richard White说。
右为创始人Richard White，左为合作伙伴关系负责人Yan Pallada
04 融资
据TechCrunch报道，Fathom在2022年初筹集了470万美元的种子轮融资。上个月，Fathom宣布其完成1700万美元的A轮融资，由Telescope Partners领投，Maven Ventures、Rackhouse Venture Capital、Active Capital、Character等参投，目前总融资额已接近2820万美元，最新估值达到9100万美元。有趣的是，这1700万美元中有200万美元来自其用户，他们通过Wefunder众筹平台对Fathom进行了投资。团队接下来会将重心放在面向团队功能的打磨上，“让经理能够了解客户对话，并帮助他们利用 AI 的力量来加速他们的团队”，这是创始人下一步的愿景。
结合其G2最高满意度产品TOP1榜位，不难看出用户对于此产品的喜爱与支持。ZP认为用户买单的原因有二：一是Fathom提供好用且免费的服务，解决了用户真实场景下的痛点；二是注重用户反馈，不论是创始人对外的表现还是产品本身，随处可见用户反馈渠道。一位Youtube的KOL在推荐Fathom时提到：“网站的人工客服总是很快地解决我的问题，就好像他们一直在那里等我的建议和提问。”
创始人Richard White表示，他们从一开始就坚信AI会变得非常强大，所以从成立之初就围绕AI技术，专注于构建可靠的基础设施和打造易于使用的产品。“所以当AI真正成熟时，这些准备会让我们的产品从'不错'进化到'非常棒'。”
References:
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7242540804920012801/
https://www.linkedin.com/company/fathom-video/people/
https://techcrunch.com/2024/09/19/ai-notetaker-fathom-raises-17m/
https://a16z.com/