10月21日，杭州西湖区分局反诈中心与三墩派出所协作，阻止了一起涉案金额高达516万余元的冒充客服退费类诈骗案件。
女子异常交易疑似遭遇诈骗
民警上门核查劝阻
当日，西湖区反诈劝阻话务员李俊东接到紧急预警：辖区居民董女士出现了异常资金交易，疑似遭遇诈骗。
在即将转账的关键时刻，西湖区分局反诈中心预警系统迅速启动反诈联动机制。
话务员李俊东电话第一时间联系董女士劝阻。
但是，董女士对具体转账原因支支吾吾，表示记不清了，似乎有所隐瞒。对于这一情况，反诈中心迅速联动三墩派出所上门核实。
民警高睿强上门找到董女士时，她仍未意识到自己已经遭遇诈骗。于是，高睿强将其带回所里进一步了解情况。
起初，董女士半信半疑，在民警耐心细致的解释和劝导下，终于意识到问题的严重性，并停止转账操作。
卡里的516万元保住了
经过警方进一步调查，确认这是一起典型的冒充客服退费类诈骗案件。诈骗分子利用受害者的信任以及对退款流程的不熟悉，通过让对方以做任务退费为由，诱导下载软件操作刷单转账，以实现骗取钱财的目的。
幸好劝阻及时，避免董女士的后续操作，保住了她卡内5166808.38元的余额。
公安提醒：广大市民在接到退款、理赔等电话时，一定要保持警惕，不要轻易相信未经官方渠道核实的信息。务必通过官方客服电话或平台进行核实，切勿随意下载不明软件或点击不明链接，更不要向对方提供银行账户、密码、验证码等重要信息。一旦发现被骗，应立即报警求助。
提醒：小心“退费骗局”！
话术：冒充培训机构主动给你退培训费
套路：退费引诱+小额返利+购买基金
案例：近日，张女士接到一个陌生电话，对方先是询问张女士近期是否参加了英语培训，称能退回她在培训机构所交的399元培训费。因确有此事，张女士便信以为真，按照对方所说下载了一款通讯软件，并添加对方为好友。
随后，张女士按要求绑定银行卡，随后便收到了先期退回的128元培训费用。此时，对方称若想退还剩余费用，需在软件里购买基金，用投资产生的佣金作为退款，并称软件内的基金无论买多少，都可以盈利20%，张女士顿时心动，陆续向对方转账两万余元，但后续均未收到退款才意识到被骗。
网警提醒
1、谨慎接听陌生电话。不接未知来源的陌生电话，防止不接不知道，一接就“上道”。
2、确认“教育退费”信息的真实性。教培机构信息易被不法分子非法盗取利用，如接到“教育退费”电话，应与教培机构的报考指导老师确认信息真实性，决不被骗子“牵着鼻子走”。
3、拒绝下载陌生App。通过陌生链接下载的App大都权限过高，诈骗分子通过此类App非法窃取个人信息，实施更加精准的诈骗。
4、涉及“转账”坚决说不。交保证金、交钱解冻等是诈骗分子的惯用伎俩，一定要守好“钱袋子”，让其无计可施。
5、发现受骗立即报警。
来源：西湖公安
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