生活用水是民生基本保障，然而，家住杭州临平区理想银泰城小区的数百户居民却每天为此困扰：打开家里的水龙头，流出的自来水经常是泛黄的……这也引发了大家对用水安全的担忧。
今年刚入住临平区理想银泰城小区的业主薛女士告诉记者，她真正留意到自来水发黄，还是在今年8月。每天早晨六七点，水质泛黄的现象会特别明显。为此，她安装了多重净水器。
临平区理想银泰城小区业主 薛女士：
早上接的水就是那么黄的，有时候更黄。一开始我没有在意，后面经常停水。停了水之后再来水，就跟芬达一样黄。我们现在基本上每天喝的都是桶装水，目前的诉求就是能不能应急供应正常饮用的水。
自来水静置一段时间后，还能看到颗粒状的褐色沉淀物。洗脸池、马桶用一段时间，也会留下黄褐色的污垢。
今年9月，小区业主群里开始密集反映自来水发黄的问题。
临平区理想银泰城小区业主 蒋女士：
每天一大早上来放水，这个水都会非常黄，基本上都要放一刻钟，才会干净。一开始装了前置净水器，还是肉眼可见的黄水，后面我又加装了中央净水器和厨下直引过滤器，我的3个设备下来是6000多元，每年都是要换滤芯的，也要几千元钱的开销。
临平区理想银泰城小区业主 刘先生：
水黄就得放水，咱们喜欢熬稀饭，稀饭全吃到肚子里了，谁能知道对身体有什么影响？谁也不敢保证。
理想银泰城小区共7幢，部分楼总高47层，属于超高层住宅，住户1557户，据物业统计，至少有三分之一业主反映过水质发黄问题。
临平区理想银泰城物业项目经理 马小男：
我们第一次了解是从2024年4月份的时候，业主第一次有反映说户内水发黄的事情。这次统计的时候，有三四百户业主明确和我们表示有水黄的情况。
接到业主们反映后，9月25日开始，当地水务部门加强了对理想银泰城小区周边片区市政管网的检测。截止到目前，累计检测42次，结果显示出厂自来水水质是达标的，问题出在小区管道上。
杭州余杭水务控股集团有限公司
营业运维部副经理 张剑惠：
主要对8项指标进行了检测，相当于总表前的市政管网，水质都是符合相关要求的。表后二次供水的设备，管道包括水表，当时是开发商建设，由小区的物业在运维管理。我们会同住建部门，还有街道，现场也多次查勘了，主要初步排查还是小区内管道锈蚀导致的。
临平区理想银泰城物业项目经理 马小男：
我们在日常的公共区域维护当中，发现生活用水的输送管道有很多已经锈蚀掉发生渗漏的情况，特别像4幢这边是最为严重的，我们只能去打补丁，我们目前修复的漏水点一共有十几到二十个。
理想银泰城小区是商品房，2013年开工，2016年交付，交付仅8年，小区内部给水管道就出现了严重锈蚀。小区开发商是杭州云泰购物中心有限公司。
杭州云泰购物中心有限公司相关负责人：
我们那个房子已经交付8年了，我怎么会了解他们什么情况造成的？我们交付的时候是好的，肯定是符合标准规定的，两年的保质期我们早就过了，这个事情跟我们没关系。
其实，早在2020年，理想银泰城小区前物业及业委会就曾发现过“小区生活供水管存在与竣工图纸不符”的问题。小区竣工图纸要求生活供水管为衬塑复合管，而现场安装的部分生活供水管为普通镀锌管。普通镀锌管容易遭受腐蚀和生锈，影响生活供水的水质。当时通过起诉，开发商将发现问题的部分生活给水管更换为符合竣工图纸的材质。
杭州云泰购物中心有限公司相关负责人：
替换掉了，只是其中极小部分管道装错了。他们是诉讼的，也经过法院调解，这个事情已经解决掉了。
临平区住建部门通过现场查看，初步确认目前理想银泰城小区生活供水管材质是与设计图纸相符的。
临平区住建局质安监站副站长 王莹亮：
水管采用的是钢塑复合管（衬塑复合管），那么表后到套内的这一段是采用的是PPR管，从现场的一个标识，包括安装的现状看，它是外露的，都是可以看到，跟原先设计的是一致的。具体里面钢塑复合管的情况，等进一步做了检测之后，才能得出一个明确的答案。水质发黄确实存在，需要开发商或者说建设单位出面来正面回应这件事情，配合政府相关部门对管子、水泵，包括水箱，开展进一步检测。
记者咨询专业人士了解到，小区使用的衬塑复合管可能是以镀锌钢管为基本主体，内衬塑料材质，从而达到防腐的效果，这种材质复合验收标准。但是由于超高层建筑二次供水的水压较高，加快了水管老化，专业人士猜测，可能是水管内衬脱落，导致外层的镀锌管被锈蚀。具体原因，还需要对管道进行取样检测。另外，属地南苑街道和社区已指导业委会启动二次供水管道改造民意调查工作，目前调查同意结果约在84%。同时，水务集团也在对改造方案进行完善。
临平区南苑街道城建管理办公室主任 林勰鹏：
对超高层住宅的二次供水改造，目前整个杭州市已经有一例成功的案例了，所以主管部门也带我们去学习了，我们后续看看能不能朝这个方向为老百姓争取一下。
杭州余杭水务控股集团有限公司
营业运维部副经理 张剑惠：
超高层建筑改造的话，它的方案设计非常规，比其它的更加复杂。9月29日，其实我们已经委托了专业设计院进行了设计，目前初步方案其实已经出来了，我们也需要进一步完善再细化，还要反复的一个论证，确保改造方案科学可行。
临平区住建局市政中心副主任 高任：
等到水务集团把这个方案明确之后，我们也会积极推进管道改造工作，也会做好对该小区的方案的公示。
目前来看，二次供水工程可能是解决杭州临平区理想银泰城小区水质问题最快的办法了，希望能够顺利推进，让小区业主早日喝上放心水。同时，交付8年的商品房小区，还远未到老旧小区的房龄，供水管道就已经开始腐蚀，原因何在？这里面有没有建设质量问题？这些问题不能不了了之！期待相关部门给出一个明确的调查结果。
杭州台记者报道
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