后疫情时代的“报复性旅游”热潮后，2024年全球旅游业在逐渐回归正常的轨道。
根据世界旅行与旅游理事会（WTTC）近日发布的《2024年旅行与旅游经济影响：全球趋势》报告，旅行和旅游业正在成为全球经济的动力来源之一。2024年，全球旅行行业在全球国内生产总值（GDP）中的占比将达10%，对全球GDP的贡献预计将同比增长12.1%，达到创纪录的11.1万亿美元。
Airbnb爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐（Nathan Blecharczyk）接受第一财经记者专访时表示，目前旅行与旅游业的增长形势与过往趋势基本一致，行业正在逐渐回归正常的轨道。“（疫情后）一些国家和地区出现过短暂的旅行热潮，我们平台也有类似现象，但我们并没有看到（热潮后的）回落，整体始终保持增长。”他称。
一些新趋势随之涌现。柏思齐观察到，“95后”的Z世代旅行者中，受流行文化驱动的出境游正在增加。人工智能（AI）等新技术的应用也在帮助酒店住宿业重塑其服务方式，提供更多元、更个性化的消费选项。
Z世代去哪里玩
在盛夏的旅游旺季过后，全球旅行迎来更加经济实惠的秋季。根据酒店预订应用程序HotelTonight的数据，10月的住宿价格比7月下降了46%。爱彼迎的年度秋季趋势报告也发现，每年房间的平均预订价格往往在9月至11月期间最低。
美国旅游运营商EF Go Ahead Tours发现，国际城市的秋季旅行的预订量正逐年大幅增加。截至11月，苏格兰短途旅行的预订量增加了47%；法国的大旅行预订量增长了63%；前往日本京都观赏枫叶的游客增加了30%。
到今年年底，Airbnb爱彼迎中国数据显示，日本、泰国、美国、韩国、新西兰、澳大利亚、法国、挪威、英国和加拿大上榜“双旦”假期十大热搜目的地，其中新西兰和挪威的排名显著上升。
对于中国游客来说，泰国、印度尼西亚等东南亚国家热度同比增幅领先，其中印度尼西亚的搜索热度上升至同比近3倍。曼谷、清迈、巴厘岛、普吉岛、吉隆坡和芭堤雅也成为中国旅行者温暖度假的热门城市。
滑雪胜地的热度也节节攀升，意大利、瑞士、奥地利等阿尔卑斯山雪场目的地热度高企，其中瑞士搜索热度同比增长超2倍。从短途目的地来看，日本的札幌、二世谷、富良野和白马村等粉雪天堂纷纷获得中国滑雪爱好者青睐，热度仅次于东京、大阪、京都三大主流旅游城市。
此外，以活动和演唱会为主的“体验式旅游”将继续成为全球旅游业的重要组成。例如，爱彼迎平台数据显示，中国“95后”的Z世代旅行者年末出境游搜索量同比增长显著。短途目的地中，随着演唱会接连开场，韩国尤其受到Z世代旅行者的青睐。同时，得益于欧美高校假期，意大利、德国、芬兰和荷兰等欧洲目的地也受到Z世代留学生的喜爱。组团出游也持续占据中国游客的主流，爱彼迎平台上，中国旅行者对今冬出境游住宿搜索的平均入住人数为3人。
在美国，泰勒·斯威夫特的10月巡演进一步推动了围绕音乐活动的旅行热潮，德国慕尼黑的啤酒节和比利时布鲁塞尔的美食节也吸引着全球游客。
WTTC：未来十年中国将成全球最大的旅游市场
根据WTTC的年度报告，分地区来看，美国、中国、德国、日本和英国是全球前五大旅行和旅游市场。该机构还预测，在未来十年，中国将成为全球最大的旅行和旅游市场，印度也将从第八位升至第四位。
柏思齐观察到：“根据联合国旅游组织数据，2023年中国游客在海外消费共计1965亿美元，继续稳居全球旅游支出第一的位置。如今，中国旅行者的消费力依旧强劲。从这个角度看，旅游市场已经全面复苏。在我看来，旅行的吸引力是持久的，人们始终渴望通过旅行来享受生活，并持续在这方面的投入。”
柏思齐透露，从爱彼迎平台数据来看，相比上半年的“五一”假期，中国旅行者“十一”黄金周的出境游住宿搜索量增长至近4倍。同时，中国出境游旅行者以多人出游的旅行场景为主，同比增长最为显著。
此外，今年以来，中国“Z世代”旅行者的增长尤其显著，推动了该平台中国市场的整体业务增长。柏思齐解释，当有演唱会等有流行文化驱动的大型活动举办时，相关目的地的搜索量会上涨。
柏思齐认为，中国市场的意义不仅在于其市场规模本身，“溢出效应”也同样强大。他称：“我们之所以如此关注中国市场，一方面因为中国消费者巨大的国际旅游消费力。另一方面，中国出境游旅行者推动了爱彼迎业务在日本、泰国等市场的发展。这两个国家都是备受中国旅行者喜爱的热门目的地。”
柏思齐观察到，对于日本当地的爱彼迎房东来说，他们接待的房客很多来自中国，这让爱彼迎在日本的房东社区发展也日益繁荣。而房东人数的增加，从结果上来说，让爱彼迎变成了更好的产品，能够更好地服务来自全世界的旅行者。
“在某种程度上，中国旅行者也帮助整个市场，帮助爱彼迎成为在亚洲乃至全球更好的产品。这对我们来说很有战略意义。我们也在中国以外的其他地区看到了很多协同效应。”柏思齐称，爱彼迎中国团队此前开发的许多创新产品功能都具有全球适用性。例如，爱彼迎早期针对中国游客需求本土化尝试了类似“热门目的地推荐”等许多功能，并发现这些功能对其他国家的用户也同样适用，从而决定在全球范围内推广，成为今年冬季爱彼迎面向全球房客推出的50多项产品升级之一。因此，中国对爱彼迎的全球增长起到了至关重要的作用。
AI助力旅游业提供个性化服务
根据麦肯锡《2024年旅行与酒店业现状》报告，消费者正变得更加习惯使用数字工具。运营商和游客都在利用生成人工智能、机器学习和深度学习方面的成果简化搜索流程，重新构想旅行的规划、预订和体验。报告称，通过全面解决数字和分析问题，相关公司的息税前利润（EBIT）有15%至25%的潜在提升空间。
柏思齐也认为，相比过去非常大众化和标准化的旅游产品，未来的旅行将更注重人们的体验感，帮助旅行者感受到不同目的地的独特魅力，获得个性化的旅行体验。例如，该公司近期发布了超过50项全新产品功能，就是希望提升用户的个性化体验，而人工智能等新兴技术将助推这一趋势的实现。
柏思齐称：“AI应用的第一步应该是发生在后台。例如，我们如今在全球拥有超过800万套活跃房源，用户找到与自身需求完美匹配的房源过程可能有些复杂，但AI可以实现筛选，并描述为什么这个房源比其他房源更适合该用户的个性化旅行需求。这个逻辑也同样适用于旅游行业的其他平台。”
根据爱彼迎全球数据，截至2024年9月30日，平台上超过80%的搜索至少使用了一个筛选条件。柏思齐表示，随着算法的不断升级，平台搜索正变得更加智能，比如能够结合用户的一系列使用记录，包括旅行偏好、常用功能和搜索习惯等。
(本文来自第一财经)