太原热力工作人员巡查排除故障。 山西晚报记者 宋俊峰 摄
热力人在巡查排除故障。
工作人员在查看大屏幕上显示的各个供热数据。
扫描二维码观看相关视频。拍摄：宋俊峰制作：李慧辰
从10月23日起，山西晚报记者就接到太原市民反馈，有的听到家里暖气管动听的流水声，有的人家摸摸暖气片，竟然已经热乎了。10月24日，山西晚报记者走访太原市热力集团公司，了解今年供热运行情况。
供热工作有序开展 热源有序升温
10月24日，山西晚报记者来到太原市热力集团公司的总调度室，4名人员在紧张忙碌着。记者从调度室大厅墙面显示的数据看到，截至目前，太原热力集团公司负责区域内供暖用户总数155万户，管线总长1687公里，管网平均年龄10.2年，热力井室7882座。
调度室大屏上还显示一次管网的温度、二次管网的均温，包括在用户家中安装的室温采集器反馈回来的实际温度、补水的实际曲线图、各个关口数据表。各个分公司、热力站、其他数据以及2000多座热力站的运行参数。
总调度室副主任姬克丹表示，为了保障供热工作顺利开展，集团公司从9月份开始注水工作，10月份开始调试，10月20日正式进入试供热阶段，现在达到50摄氏度左右，滚滚热源向用户家输送。目前，各个热电热源均有序升温。
为了应对极端天气，他们与气象环保部门建立了联动机制，及时做出相应对策。从热源方面来说，联系煤、气到位，保证供热负荷要求。加强管网的巡视，查找设备漏洞，用户还可以拨打客服电话和分公司电话，以及关注太原热力的微信公众号。
供热站正式运转 市民家中变暖了
在太古供热中继能源站，各项供热设备已经正式运转了。太原市热力集团公司万柏林供热分公司高温网管理所副所长马骏介绍，中继能源站具有隔压换热作用，为了应对降温，提前做了升温试运行。目前整个系统处于试运行阶段。为了保证试运行顺利，工作人员对循环泵以及刚投入的新设备进行了仔细的查看。目前电车出口温度已经达到57摄氏度，工作人员也是24小时在岗，为今冬的供热平稳运行做好准备。
2024-2025年供热季，太原市热力集团共承担太原市城六区供热面积18822万平方米，阳曲县310万平方米，清徐县517万平方米，共有1687公里一次管网、16处热源（其中热电联产热源7处，分别为兴能电厂、太二电厂、太钢电厂、国锦电厂、华能燃气电厂、瑞光电厂、嘉节燃气电厂，自有调峰热源9处，分别为阳曲、王家峰、三给、多福、李家庄、伞儿树、东峰、晋祠、清徐热源厂）、2095座热力站投入运行，服务用户155万余户。
按照《太原市供热管理条例》规定，太原市正式供热时间为每年11月1日至次年3月31日。为了全面做好今冬明春供热工作，太原热力集团各级生产运行、维检人员24小时值班在岗，10月19日按计划完成冷态联动试运行，并对系统进行同步消缺。
随着气温逐渐走低，按照市委、市政府安排部署，太原热力集团坚实扛起民生企业社会责任，随着各基础热源的陆续缓慢升温和各热区热力站的逐步投运，太原热力集团供热范围内大部分用户将提前感受到集中供热带来的温暖。
提高供热质量 供热人很贴心
试供热期间，“太原热力人”一起发力，运行调度人员密切监控供热系统，全面做好系统平衡调节工作；维检人员增加供热设施设备巡检频次，保障管网安全稳定运行；客服人员24小时在线，确保及时高效解决用户用热问题。
为了进一步提高供热质量，保障今冬供热工作更好开展，太原市热力集团公司全面落实各项供热保障工作。在调度机制方面，加强供热运行调度，强化专班推进机制，实施日调度运行晨会制度，保障市民稳定用热。
在热源方面，提前沟通电厂供热负荷及准备情况；落实保供煤及煤炭、煤渣运输通道畅通，强化煤炭管理。
在热网方面，确保热区负荷切换操作安全，优化平衡调节，提升信息化水平，构建集中供热城市安全生命线体系。
在应急保障方面，制定极端天气集中供热应急预案。设置23个维抢修基地，保证突发事故时30分钟到场，及时高效处置。
最后，温馨提示广大用户，试供热期间，为确保管网安全稳定，一次管网温度将逐步缓慢提升，各热力站将陆续投运。如您家中不热，可以先检查进出户阀门是否开启，如阀门已开启，可能是集气、过滤网堵塞。可对家中暖气片进行排气，清洗过滤网。用户如有任何供热问题可及时与您所在城区的供热分公司取得联系，或拨打太原热力集团24小时客服热线0351-4158850。
同时，太原热力也组织热力站长、工作人员主动加入小区业主微信群，及时将相关供热事项向用户进行告知，并通过张贴暖心服务公示牌、正确用热温馨提示牌等方式，进一步畅通用户反馈渠道，打破双方沟通壁垒，从早从小从快解决用户诉求，将服务真正延伸至供热工作第一线。
山西晚报记者 宋俊峰
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供热初期为什么暖气摸上去没有热感？
供热初期，供热负荷会根据室外气温进行调节，调控标准是以居民室温为标准。供热初期，室外气温相对较高，供水温度相对较低，直接表现就是居民家中散热设备不会感觉热，但此时家中的温度已经有所升高。随着室外温度的降低，供水温度会相应提高，保障用户家中室内温度达标。
热是由高向低传导的，以人体体表温度36℃为例，如散热器等设备表面温度30℃，虽然手摸着感觉凉，但明显与室外气温和户内温度存在温差，所以仍在向房间输送热量。
各个供热分公司电话
小店第一供热分公司
供热范围：小店区“体育路—南环高速—坞城南路—庆云街—马练营路”以西集中供热区域，不含唐槐产业园区。
服务电话：0351-2411567（调度）、2411512（经营）。
小店第二供热分公司
供热范围：小店区“体育路—南环高速—坞城南路—庆云街—马练营路”以东集中供热区域，不含山西瑞光有限责任公司供热区域（武宿机场生活区）。
服务电话：0351-2770200（调度）、2770226（经营）。
迎泽供热分公司
供热范围：迎泽区集中供热区域。
服务电话：0351-2770609（调度）、2531634（经营）。
杏花岭供热分公司
供热范围：杏花岭区集中供热区域，不含城北热力供热区域（滨河东路以东，新城南大街以南，卧虎山公路以西，胜利街以北）。
服务电话：0351-3334629、3334786（调度）、3335312（经营）。
尖草坪供热分公司
供热范围：尖草坪区集中供热区域，不含城北热力供热区域（滨河东路以东、迎新街以南、卧虎山公路以西、胜利街以北）、草坪热能供热区域（新兰路二电厂铁路西，从北下温村至中北大学沿线区域）。
服务电话：0351-2837661、2837662（调度）、2837681（经营）。
万柏林供热分公司
供热范围：万柏林区集中供热区域，不含二热力供热区域（西环高速以东，南中环街以北，滨河西路以西，南内环西街以南，局部延伸至原一电厂周边）。
服务电话：0351-5683105（调度）、5683130（经营）。
晋源供热分公司
供热范围：晋源区集中供热区域，不含二热力供热区域（西环高速以东，南中环街以北，滨河西路以西，南内环西街以南，局部延伸至原一电厂周边）及再生能源供热区域（西环高速以东，南中环街以南，滨河西路以西，蒙山大街以北）。
服务电话：0351-5281050（调度）、5281067（经营）。
阳曲供热分公司
供热范围：阳曲县城集中供热区域。
服务电话：0351-2398096、5521483（调度）、2398093（经营）。
清徐供热分公司
供热范围：清徐县城集中供热区域。
服务电话：0351-2235535（调度）、2235596（经营）。