涉嫌虐待残疾乘客 美航被罚5000万美元
据NBC News报道，美国交通部宣布对美航处以5000万美元罚款，原因是该公司涉嫌虐待残疾乘客，并称在某些情况下还导致乘客受伤。美国交通部长皮特·布蒂吉格表示，2019年至2023年间，该航空公司“多次为乘客提供不安全且不礼貌的帮助，有时甚至导致乘客受伤。”其表示：“该航司不仅多次未能及时提供轮椅，并损坏了数千名乘客的轮椅。”
美航23日在一份声明中表示，该航司已与交通部达成和解，并一直在努力改善为需要轮椅或其他移动设备的乘客提供的服务。该公司表示，自2022年以来，其轮椅处理不当率下降了20%。该公司还表示，已“在服务、基础设施、培训和新技术方面投资超过1.75亿美元”以改善服务。该航空公司表示：“美航长期致力于为残疾乘客提供服务。”
该公司还表示，已在20多个站点安装了电动轮椅升降机，以便将轮椅装载到飞机上，并推出了可显示客户和特定设备信息的移动设备自动标签，并加强了对员工如何正确操作设备和与残疾客户沟通的培训。
布蒂吉格表示，他们也在对其他航空公司进行调查，但他指出“美航似乎是违规最严重的航空公司之一”。布蒂吉格表示：“我们在调查中发现的问题并不局限于一家航空公司。我们还在对多家美国航司的类似违规行为展开调查。”
多家欧洲航司拟向乘客收取“环境附加费”
据Executive Traveller报道，为了应对气候变化，多家欧洲航司已开始考虑向乘客收取“环境附加费”。目前，汉莎航空和瑞士航空等航空公司征收的“绿色税”附加费用从1欧元到72欧元不等，具体取决于航班时间和搭乘的舱位。然而，乘客飞行次数越多，需要付该项的费用就越多。
报道称，“环境附加费”又被称作“绿色税”。欧盟环保运动组织（Stay Grounded）和新经济基金会（NEF）提议，对于一年内搭乘的前两次航班，中程航班经济舱乘客需支付50欧元的附加费，而商务舱、头等舱和远程航班的乘客需支付100欧元的附加费。对于第三和第四次航班，每张机票将加收50欧元的附加费，中程航班还将加收50欧元的附加费，头等舱、商务舱旅客以及远程航班的所有旅客的附加费将翻倍至100欧元。对于第五次和第六次飞行的旅客，征收的税费将再次提高。对于第7次和第8次飞行的旅客，税费应升至400欧元。
环境保护组织“Stay Grounded”和新经济基金会(NEF)提议表明，收取该项费用每年可以筹集640亿欧元，同时还能减少20%的碳排放。
有报道提到，欧洲之翼、瑞士航空、奥地利航空和布鲁塞尔航空等，都将计划于明年收取此项费用，以应对额外的支出成本。
据Euro News报道，包括“国际行动援助组织”在内的90个组织和47名学者支持对航空旅客征收“环境附加费”的提议。欧盟环保团体的一位负责人指出，向航空旅客征收“环境附加费”是一个公平的举措，能够有效减少部分乘客的频繁飞行，同时为公共财政带来额外收入，用于支持欧盟实现其气候改善目标所需的投资。
新经济基金会高级研究员塞巴斯蒂安表示：“欧洲在实现环境可持续发展方面存在巨大的资金不足。”他指出，“对航空旅客征收‘环境附加费’将为欧盟的环境治理做出重要贡献，所筹集的资金可用于投资公共交通、风能、太阳能以及自然环境的修复。”
奥地利航空推出私人定制值机柜台服务
据one mile at a time报道，奥地利航空目前正在维也纳机场推出私人定制值机柜台服务，乘客不仅可以进入专属的值机区，还可以添加个人风格来私人定制该区域。私人定制值机柜台可以在线预订，每30分钟99欧元。
报道称，这些私人值机柜台以前主要供企业客户使用，但航空公司现在正在将这一服务扩大到所有乘客，“因为团体旅行的需求很高”。团体旅客仍然可以使用普通值机柜台，这不是强制性的。
乘客可以定制专属值机柜台屏幕的内容，可以是文字也可以是图片。旅客需在起飞前8天以前加购这项服务，在起飞当日则会为乘客以及同行人预留一个私人值机柜台，使用时间为30分钟。
体验方式如下：
·需在出发前至少八天预订，适用于从维也纳出发的所有奥地利航空、汉莎航空或瑞士国际航空的航班；
·私人值机柜台使用时间必须预订至少30分钟；
·乘客可以根据自己的意愿定制值机柜台，输入最多66个字符的个人信息，或在屏幕上显示图片标志。