爱奇艺推出黄金会员亲情卡惹争议
编辑|扬清
长视频平台的会员争议一直未停过。
近日，爱奇艺推出了黄金会员亲情卡，11月12日起，黄金VIP会员每月额外再付8元，就可以增加一个亲情账号，该账号与主账号完全独立。
另外，公告称，11月12日0时后的新会员账号同时可播放的设备数将调整为1台。只有在此之前已购买连续包月/季/年卡的黄金VIP且不断订的用户才可持续享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益。
自公告发出后，爱奇艺被网友指“变相涨价，吃相越来越难看。”也有网友表示，视频平台的会员权益一直在收缩，越来越不划算。
爱奇艺推出亲情卡
近日，爱奇艺推出了黄金会员亲情卡，一时间引发网友不满。据公告显示，自11月12日起，该平台将推出黄金VIP会员亲情卡服务，黄金VIP会员首月仅需加8元，即可额外开通一个全新黄金VIP会员账号。次月起，主账号可以33元特惠价续订黄金VIP会员亲情卡套餐（主账号25元/月，亲情卡8元/月）。
同时，11月12日前已购买连续包月/季/年卡的黄金VIP会员，如不断订，可持续享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益。非连续包月/季/年卡黄金VIP会员在11月11日前购买的订单，也可享有5台设备登录和2台设备同时播放的权益，直至该订单有效期结束。但11月12日后购买的会员，可在5台设备上登录，同时可播放设备数为1台。
这也就意味着，如不考虑开通亲情卡，11月12日0时后，新订阅的黄金VIP会员在可播放设备数上从之前的2台减为1台。
很多网友对此表现出不满，有网友表示，“限制多设备登陆和播放，这更像是饮鸠止渴，短期内或许能增加收入，但从长远来看，只会加速用户流失。”“想钱想疯了”“吃相真难看”等。
随后爱奇艺客服表示，同时可播放设备为1台，是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险，在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整。老会员同时可播放设备数量为2台。11月12日以后新订阅的用户，如有多设备同时播放的需求，可以选择购买亲情卡和白金会员。对于用户反映体验会不好的问题，已记录并进行反馈。
此前曾因会员权益多次陷入争议
长视频平台目前的商业模式仍然以会员和广告为主，过去几年，长视频平台会员机制引起过不少争议。
此前还有网友反映，自己身为爱奇艺的会员，在观看视频的过程中点击暂停想要观察画面，暂停后却出现了全屏的广告，根本无法看清视频内容。
当时，爱奇艺回应称，爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告，在使用期间仍会遇到其他形式的广告。
去年2月，据媒体报道，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭。
早在2019年，爱奇艺因为超前点播引发争议。付费会员仍需二次付费，进行超前点播才能提前观看最新剧集，当时此举引发用户强烈不满。
长视频平台的会员权益一直存在争议。早在今年4月份，浙江消费者权益保护委员会就虚假宣传、自动扣费等9大问题约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、B站、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频9大视频平台。
彼时，爱奇艺、腾讯视频等11家音视频网站表示今后将进一步优化服务流程，确保及时响应和解决消费者的反馈。
互联网分析师张书乐认为，会员费和广告收入是视频平台的主要收入场景，会员费有用户天花板，但插播广告也还有延伸空间（极限为在广告中插播剧集），这使得视频平台有涸泽而渔的动作。
今年9月5日，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛由爱奇艺体育转播，想看比赛只能通过爱奇艺平台一家观看。转播方显示，当时那场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。
当时客服回复称爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，所以爱奇艺影视会员并不适用于爱奇艺体育。
据网友吐槽，在比赛开始后爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。也有球迷反馈，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足比赛。此举在当时也引发网友的不满，“爱奇艺 花钱看不了”的话题一度冲上微博热搜榜第一。
“尽管消费场景受限，但可以细分切割出各种垂直需求而形成衍生的增值场景，前一个套娃成为舆论和监管部门的关注点后，就会出现新的套路再赚一笔，如此循环，打一枪换一个地方。”张书乐说道。
会员制的另一种尝试
过去几年，长视频平台发展趋于稳定，进入了存量竞争阶段，长视频平台也需要通过新的运营模式来拉动会员收入增长。广发证券发布的报告显示，今年优爱腾三个平台的会员增长已经步入了平台期，各平台会员/月活的付费率指标均在20%到30%之间，差别并不大，技术的升级有望成为优化会员数量的契机。
张书乐表示，就长视频平台而言，迫于营收压力，加上消费场景有限，才会出现各种增值服务再增值的情况，由此可见，互联网平台付费会员的问题，主要还是营收压力所致。
爱奇艺财报显示，今年二季度爱奇艺营收约74亿元，同比下降5%。会员服务收入45亿元，同比下降9%，爱奇艺称，主要是内容板块表现波动。在线广告服务收入14.6亿元，同比下降2%；内容发行收入7亿元，同比增长2%；其他收入7.8亿元，同比增加16%。
当季，爱奇艺Non-GAAP（非美国通用会计准则）运营利润为5亿元，运营利润率为7%。归属于爱奇艺的净利润约6869万元，同比下降约81.2%。在非美国通用会计准则下，经调整净利润约2.47亿元。
所以爱奇艺也需要不断推出新模式来提高自己的会员收入。本次推出黄金会员亲情卡，学习海外流媒体平台，何尝不是一种尝试。
2023年初，Netflix率先推出额外添加会员账户功能，Netflix标准和高级会员可订购额外账户。Netflix会员在每月支付15.49美元（约合人民币110元）或22.99美元（约合人民币163元）的基础上，每月多付7.99美元（约合人民币57元）即可开通一个额外会员账户。
今年9月迪士尼也宣布推出相关功能，Disney+的Basic和Premium会员每月多支付6.99美元（约合人民币50元）和9.99美元（约合人民币70元）可添加额外账户。
但这种模式毕竟在国内属于首次推出，如何保证用户体验、不造成用户流失的情况下进行更多模式的探索，这成为了摆在爱奇艺面前的最重要的难题。
综合自界面新闻、中新经纬、光明网等