近日，多名消费者在社交平台发帖吐槽新茶饮品牌爷爷不泡茶的限定保温杯存在生锈等质量问题。10月24日，爷爷不泡茶发布召回公告并致歉称，对消费者反馈的情况高度重视，初步调查结果显示生锈、刮痕等为产品工艺问题所致，并称送检样品金属内胆化学成分为316不锈钢，符合标准。10月24日，南都湾财社记者通过官方渠道采访爷爷不泡茶，电话未接通。
多位消费者投诉
爷爷不泡茶六周年限定保温杯生锈
南都湾财社记者了解到，10月18日，爷爷不泡茶官方发布品牌六周年宣传广告，其中周年限定周边包括保温杯，官方称，该保温杯价值99元，全国限量1万名，拥有该保温杯的会员可获得“365天免费喝茶”的福利。
但在社交平台上，多名购买了该保温杯的网友发文称，杯子装过几次水就生锈了，还有消费者反映闻到绣味，多位消费者质疑企业的品控。消费者发布的图片显示，保温杯内侧确实有疑似生锈、刮痕的情况。
社交平台截图
爷爷不泡茶：
送检样品金属内胆为316不锈钢
初步判断锈斑、划痕为产品工艺问题导致
10月24日，爷爷不泡茶官方发文称，向给消费者带来的不好体验予以致歉。爷爷不泡茶称，对消费者反映的问题高度重视，立即启动调查程序，同时将本批次的产品送至具有检测法定资质的机构进行了质检。经初步核查，送检“爷爷不泡茶六周年限定保温杯”符合标准GB/T3280-2015中S31608（316）的要求，送检样品金属内胆化学成分为316不锈钢。
爷爷不泡茶表示，本批次部分产品出现的锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致。爷爷不泡茶称，企业已针对本批次“花园保温杯”发起召回，品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可于2024年10月25日前往门店进行退货操作，截止日期10月31日。
爷爷不泡茶表示，企业会在产品生产和上线前审查产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况下才进行上线销售。爷爷不泡茶称，公司将进一步对管理流程进行优化，今后坚决杜绝此类情况再次发生。
图源官方社交平台账号
10月24日，南都湾财社记者通过官方渠道采访爷爷不泡茶，电话未接通。
武汉品牌今年进军广东
今年前十个月开店数为前四年开店总数的接近三倍
爷爷不泡茶官网显示，品牌始于武汉，定位为新中式香片茶饮品牌。官方账号显示，品牌关联企业为湖北异想天开生物科技有限公司，天眼查显示，该企业成立于2020年，湖北爷爷不泡茶餐饮管理有限公司持有其51%的股份。
窄门餐眼显示，截至10月7日，爷爷不泡茶全国共有815家门店，其中湖北、江西和江苏布局最多。值得注意的是，今年，爷爷不泡茶进入广东市场，上述第三方数据平台显示，其在广东共有门店3家。对于进军茶饮尤其激烈的广东市场，品牌方计划如何？南都湾财社记者曾在此前联系采访，但未得到回应。
爷爷不泡茶今年在广州开的新店。
事实上，虽然今年是爷爷不泡茶成立六周年，但上述平台数据显示，爷爷不泡茶是在今年才迅猛扩张。数据显示，2020-2023年，品牌开店数分别为5家、4家、29家、214家，但截至2024年前10个月，爷爷不泡茶已开店608家，接近前四年开店总数的3倍。
爷爷不泡茶小程序显示，其单杯饮品价格区间为10元-21元。据公开资料，品牌方曾表示，2024年将是爷爷不泡茶的快速发展年，计划在全国范围内布局2000家门店，并积极拓展海外市场。
采写：南都湾财社记者 冯家钜