文:零点财经
近日,京东金融因一张其理财产品巨额提现无法赎回的截图登上网络热搜,随后,@京东金融APP官方微博发文称“纯属躺枪”。
紧接着,@京东发言人发文回应,称平台不存在网传“挤兑”,相关言论完全失实,并表示“用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理,受到法律的监管和保护,各类理财产品都在正常运营中。”
然而,一波未平一波又起,两天之后,10月21日,又有消息称京东金融遭遇监管工作组进驻,但很快又被否认。
京东金融是京东科技集团旗下个人金融业务品牌,于2013年10月开始独立运营;2018年11月正式升级为“京东数字科技”;2021年1月11日,京东集团宣布整合原云与AI业务与原京东数科,统一品牌为京东科技。
据官网显示,京东金融目前主要的产品有金条、白条、小金库、基金和保险等。而据2015年12月《京东金融投资建议书》显示,彼时其业务结构如下:
另据虎嗅报道,2018年京东金融重组为“个人服务”和“企业服务”两大群组,11个业务版块,只有“金融科技业务部”算是“服务金融机构”的部门。
2020年9月11日,京东科技曾以京东数字科技控股股份有限公司(简称“京东数科”)为主体冲刺上海证券交易所科创板上市,但半年之后,上市文件被主动撤回,此后,再无相关消息。
据彼时招股书显示,2017年到2020年上半年,京东白条和金条的营收已从占总营收的26.38%上升至42.9%。
同一时段,京东白条的年度活跃用户数从2492万人涨至5544万人,年复合增长率52.28%;京东金条的年度活跃用户数从302万户涨至1424万户,年复合增长率124.36%。
贷款规模层面,2017年-2020年上半年,京东金条的贷款规模分别为1036.85亿元、2554.92亿元、4589.15亿元和2612.17亿元,后三年复合增长率为110.38%。
利润层面,据招股书显示,得益于公司在借贷业务方面的表现,2020年上半年,京东数科毛利率高达67.08%。
此后,随着上市计划的泡汤,有关京东金融运营数据的披露逐渐减少,但从用户反馈来看,京东金融在业务发展上的态度较为强硬。
截至10月23日,在黑猫投诉上,有关京东金融的投诉高达9.5W条,其涉及的主要内容包括暴力催收及个人信息泄露。
9月23日,有用户表示,仅一天之内就收到6条催收短信,并威胁上门核实要告知父母。
另有用户称京东金融催收人员在已联系本人的情况下,电话骚扰侮辱谩骂威胁恐吓其亲朋好友,导致家里人倍受伤害,严重影响其生活。
但根据2024年5月15日,中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》(下称“指引”),金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收,而即便是向担保人等连带责任人催收也应以国家法律、法规、规定和协议约定为限。
另根据《指引》催收人员只可向联系人询问债务人联系方式和(或)请其代为转告债务人 与金融机构联系,不应透露债务人的逾期欠款金额、欠款时 间等欠款信息。
不过,9月24日,确有用户表示,京东金融委托的第三方催收机构,不但联系了其单位,还骚扰无关人员,并向其泄露个人欠款信息。
此外,还有用户投诉称,京东金融的催收人员每天至少打十几二十个的电话过来骚扰本人,偶尔还会发短信进行恐吓称要上门取证,并在能联系到本人的情况下打电话给第三方人员骚扰他人。
而根据《指引》第十五条规定,金融机构和第三方催收机构在告知式催收过程中,催收频次应控制在合理及必要的范围内。以语音形式(含智能语音)进行交互式催收,催收频次应严格控制在合理、必要的范围内,与单一债务人主动有效通话每日不应超过 3 次。