防控型眼镜货不对板,消委会提醒家长小心“踩坑”

消费者周女士在白云区某眼镜店以880元两副的价格为孩子配了儿童防控型眼镜,不到半年,孩子就说看不清楚。近日,周女士带着孩子到另一家眼镜店验光,发现近视度数竟然加深了100度。孩子明明佩戴的是可以减缓近视度数加深的防控镜片,为什么度数发展得这么快?配镜师表示,她孩子配的眼镜并不是防控镜片,只是普通的近视镜片。周女士深感上当受骗,多次找商家协商,要求退款并赔偿损失,被商家拒绝。无奈之下,她求助于广州12345热线,由白云区消委会承接办理其投诉。

白云区消委会接到周女士的诉求后,立即调查相关事实,随后组织双方开展调解。周女士提供的收据上有写明其所购买的为防控型眼镜。商家则表示,新来的店员不熟悉业务搞错了,防控型眼镜价格高昂,880元两副的价格是不可能买得到防控型眼镜的,且孩子近视度数变化有多种原因,无证据表明孩子近视度数加深与该店所售眼镜有关。

白云区消委会认为,商家涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十三条:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”的相关规定。经白云区消委会永平分会工作人员的耐心调解,商家最终同意为周女士孩子免费配一副价值2680元蔡司成长乐镜片的防控型眼镜以示补偿,周女士对调解结果表示非常满意,并向白云区消委会及永平分会致谢。

随着电子产品的普及化,近年来儿童青少年近视率逐年攀升。孩子眼球属于发育进展期,一旦近视,度数每年都会增长,18岁之后才会趋于稳定。如果不做近视防控,孩子近视度数会发展很快,防控型眼镜(离焦框架镜)就是热门近视防控选择之一,它在矫正视力、清晰成像的同时,还能控制近视加深速度,受到家长们的欢迎。

白云区消委会提醒各位家长,在为孩子选购防控型眼镜时需谨慎:

一是前往正规医院检查。家长发现孩子视力下降后,应先前往正规医院做系统的眼科检查,根据医生的建议选择是否佩戴眼镜。

二是选择正规渠道购买。应选择正规医院或信誉好的眼镜店配镜,购买前先查看相关眼镜店相关资质,营业执照、授权证书、医师资格证等均需齐备。

三是保存相关消费凭证。要向商家索要配制眼镜加工单、发票、售后承诺等消费凭证并保存好,保障自身权益。

四是保持合理心理预期。防控型眼镜虽好,但也只能在一定程度上缓解近视加深的速度,并不能完全阻止近视的发展,仍需结合其他护眼措施。

五是依法理性维护权益。一旦发现商品质量问题或者服务不满意,建议第一时间与商家沟通协商,如协商不成的,请及时拨打12345热线寻求帮助。

文/广州日报新花城记者:黄庆 通讯员:杜鹃、熊艳
广州日报新花城编辑:张宇