从“只进一扇门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，近年来，会泽县加快政务服务提档升级、提质增效，从关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等方面积极探索，用好数字赋能、改进审批环节，进一步提升企业和群众获得感。
社保医保、残疾证办理、商事登记、税务事项办理、户籍办理、二手房交易、24小时自助办理……走进会泽县政务服务中心，宽敞的办事大厅内，市民们正办理着各类政务服务。
采访中，高效办理让群众满意的笑容挂上脸庞。大家共同的感受就是，现在办事政务服务中心办事大厅环境更温馨，服务更亲切，办理有速度、服务有温度、工作有态度，有一种“家”的感觉。
这“家”的感觉，不仅得益于政务服务中心全体工作人员的“用心服务、用情服务、用智服务”，也得益于智慧大厅管理系统和智慧政务应用系统的技术支撑。据介绍，会泽县政务服务中心智慧大厅管理系统由云南移动曲靖分公司（简称“曲靖移动”）承建，通过智慧大厅管理系统终端与应用系统相对接，搭建“一网通办、一网统管、一网协同”的技术路径，满足群众办事引导、多功能触摸查询、统一排队取号、窗口服务互动、公共服务综合信息展示等服务，以支撑群众办事流程更顺畅便捷，提高办事效率。
项目伊始，曲靖移动就紧紧围绕“以数资政、以数辅政”目标，充分发挥市县协同、团队协作、资源整合优势，精心设计“大、中、小”三屏合一的终端应用，聚焦政府效能、国考标准、营商环境、民情反映、数字政府建设等核心领域，为政务中心提供更广范围、更深层次的精准化、个性化衍生服务。为保证高质高效推进技术服务，曲靖移动明确专人专班、跟踪服务，定期巡检与专项巡检相结合，确保系统稳定运行和数据安全。
其中，会泽公共资源交易中心以场所建设标准化为依托，业务管理智能化为手段，建立覆盖现场服务、业务管理、集中见证、在线监督、集中监管、档案管理的数字化、智能化业务流程，为交易主体提供优质服务，营造良好的市场环境。在公共资源交易中心，公共服务区、交易实施区、评标评审区、功能配套区全新呈现。项目采用了高清网络化、管控数字化、发布便捷化、一标一档化、评标隔离化建设，有效确保整个招投标过程公开、公正、透明。
数智赋能，买房卖房“只跑一次”正向群众渐行渐近。会泽县政务服务中心新升级的二手房交易区，房管、不动产登记、税务、银行等多部门的办事窗口整合成一个综合窗口，同时整合了房产交易、不动产登记、收费、税收等业务专线，采取“流水线”作业方式，实现多个部门合署办公，将群众“多次填表、多次排队”转化为“一次填表、一次排队”，真正实现一窗受理、一次办结。经试点测试，一次叫号平均等候时间30分钟，整个业务办理时间约15分钟，全面压缩了二手房交易业务的实际用时。
下一步，曲靖移动将持续加强数字赋能，量身定制，打造丰富多样的政务产品体系，创新政务服务场景，形成更多特色应用品牌，切实把好事办实、实事办好，让政府、企业、群众“易办好办”。
作者：珠江网 朱洪良