今年前三季度 天河机场商贸服务水平稳居全国前十

湖北日报讯 (记者李源、通讯员张蒙、丁怡涵)10月23日,第十四届机场商业及零售发展主题大会在武汉举办。记者从会上获悉,今年前三季度,武汉天河机场商贸服务水平稳居全国前十。
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机场是重要的交通枢纽,但机场的功能不仅仅是对旅客迎来送往。有统计显示,超过90%的旅客起飞前会在航站楼内停留超过1个小时,他们都是机场商业的潜在客户。
本届大会的主题是“协同、创新——机场商业新引力”,旨在推动航空公司、免税店、零售品牌、餐饮品牌等各方深化合作,提升机场商业整体竞争力,为旅客提供更优服务的同时,助力民航业高质量发展。
今年截至目前,天河机场已吞吐旅客超过2500万人次,接近去年全年水平。越来越多旅客选择乘机出行,客观上为机场商业发展营造了良好环境。
湖北机场集团有关负责人介绍,今年4月,天河机场T2航站楼焕新启用,其商业资源由湖北机场集团携手全球著名旅游零售商Avolta集团共同运营,设置了69家商业门店,吸引了92个品牌入驻,其中不少为机场首店甚至武汉首店。来自行业机构开普思的《机场服务测评报告》显示,今年前三季度,天河机场在内地41家千万级机场中排名稳定在前十位,其中商贸服务是6个一级评测指标之一。
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 Avolta集团有关负责人介绍,40%有过机场商业门店购物经历的旅客表示,相比线上购物,他们更愿意在实体店内“体验式购物”。“特别是90后和00后旅客,他们的消费观念更前卫,旅途中顺便买点东西是一种生活方式。”
北京翼蓝科技发展有限公司打造的bluedge品牌主要在机场内销售数码产品,仅在杭州萧山机场就开设了7家门店。公司有关负责人说,旅客候机时有大量闲暇时间,机场商业门店能提供看得见摸得着的购物体验,叠加有吸引力的产品和有竞争力的价格,很容易吸引旅客买单。
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湖北机场集团实业发展有限公司有关负责人说,除与Avolta集团合作运营T2航站楼商业资源外,今年以来,T3航站楼内的商业资源和动线也经历优化调整,为旅客带来更多优质产品和贴心服务。在他看来,大会打造的的机场商业“朋友圈”,将为机场与商业、机场与机场、商业与商业之间的协同创新提供助力,最终惠及的是旅客。