熊奶奶的主治医生朱剑感慨道,近年来,江西乡镇基层患者看病,通过医保刷脸终端设备,实现了从“带卡看病”到“医保刷脸支付”的转变,提升了就医体验感的同时,也提升了安全性。
10月18日上午,走进瑞金市叶坪镇卫生院,村民排队挂号。上午时分,也是叶坪镇卫生院的繁忙时段,这所一级甲等综合性医院,不断提升患者的就医体验感,提升医疗服务,创新传统诊疗模式,并打造出中医特色专科,服务基层百姓的就医需求。32岁的朱剑是医院临床医疗组科长、执业中医师,熊奶奶是他的患者。
今年78岁的村民熊奶奶,患高血压、高血脂多年,需定期来卫生院问诊开药。18日上午,她来到医院挂号。熊奶奶笑着说:“现在刷脸就能挂号,还能刷脸使用医保,这真是太方便了!”说完之后,熊奶奶调整好表情,一脸正经地面向挂号窗口的医保刷脸终端设备,一旁穿着蓝马甲的志愿者还在协助她,按下确认按钮,全程花了一两分钟,就挂号成功,熊奶奶拿着挂号单走进诊疗室。
在医院临床医疗组科长、执业中医师朱剑的诊疗室内,熊奶奶一边向朱医生介绍近来的身体状况,一边接受血压测试。“奶奶,血压还算稳定,我再给您开点药!”问诊结束后,熊奶奶又一次来到窗口排队刷脸支付医保后,由志愿者带着取到了她的降压药。
“现在在我们这儿看病,不用手机不带卡,便捷了很多,医保刷脸支付还安心。”朱剑说道,像熊奶奶这样的老人,是江西各地乡镇卫生院接诊的患者重点人群,如何在守护老人健康的同时,提升就医体验感,江西医保部门创新基层医疗保障服务,提升了就医效率。
朱剑,扎根乡镇医疗已经十余年。谈到乡镇基层看病的变化,他深有感触。
心系基层患者,朱剑也从一名坐诊医生转向一名家庭医生。18日下午2点多,得知71岁的患者朱冬莲这几天心跳偏快,老人有些忧心,于是他趁着午后患者不多的时候,拿着医疗包出发,来到老人家中诊疗。看见朱剑的到来,老人从里屋出来,眼里满是期待。“东莲阿姨,不用着急哈,我先给你做个测量!”说着朱剑从医疗包中拿出听诊器,轻轻地放在老人胸前听诊。“还好还好,您最近是不是睡眠不太好?”得知问题不大,朱冬莲的精神一下好了起来……经过诊断老人并无大碍,在安慰了患者之后,朱剑匆忙离开,回到医院工作岗位。
“我们乡镇卫生院的患者,老人占了一半以上,以前他们看病,使用医保支付,需要带着医保卡,有些患者手忙脚乱,不是忘了带卡,就是在医院看病的时候,带了卡忘记密码!”朱剑说道,随着智慧医保体系的不断完善,一切迎刃而解。
“我觉得医保刷脸终端设备解决了一系列问题。首先是解决了携带不便的问题,传统医保支付需要携带医保卡或手机展示医保码,但这些方式存在丢失、忘记带卡或忘记密码等问题。医保刷脸支付无需携带任何实体卡或手机,只需“刷脸”即可完成支付,大大提高了便利性。同时,也解决了操作复杂的问题:对于一些老年人等特殊群体,传统支付方式可能因不熟悉操作而造成使用障碍。医保刷脸支付操作简单,只需面对设备进行人脸识别,即可完成身份验证和支付,无需复杂操作。此外,提高了支付安全性:通过先进的人脸识别技术,医保刷脸支付能够有效防止盗刷和冒用,确保支付安全。人脸识别技术的准确性大大提高了支付的安全性。同时,还提升了支付效率:在就医高峰期,传统支付方式可能因找卡、输密码等步骤导致支付缓慢。医保刷脸支付无需这些步骤,可以迅速完成支付,提高了就医效率。”从朱剑的讲述中,感受到,乡镇老人看病“一身轻”带来的不仅是便捷,还有安全和高效。
目前,全省2万余家医保定点医疗机构,包含基层医院、药店、二三级医院已实现医保刷脸结算,在适老化医保便民服务上迈出了一大步。