奔流新闻讯（记者张秀芸）10月21日，浙江嘉兴有网友发视频反映，自己网购的一只小体泰迪犬收到后发现货不对版，小狗不仅画了眼线还被裁剪过耳朵，与商家发货前展示的有差距。10月22日，当事人蔡女士告诉奔流新闻记者，与商家协商未果，目前正在走维权流程。
蔡女士日前在某平台刷到粉丝量高达500多万的某乐宠物店，添加店主微信后，以19000元订购了一只小体泰迪犬。蔡女士表示，店家为其展示的泰迪犬眼睛又黑又圆又大，收到货后，发现狗狗的眼线是画上去的。视频中，蔡女士边讲述边用纸巾擦拭小狗眼圈，纸巾上有很明显的黑颜色。随后，蔡女士在检查小狗的耳朵时发现，小狗耳朵上有被裁剪过的痕迹。
10月22日，蔡女士在接受奔流新闻记者采访时表示，商家这种行为涉嫌欺诈。她提供的聊天记录显示，商家虽然承认给狗画了眼线，但只是为了拍摄效果，至于裁耳朵，对方称蔡女士在购买前也没有询问小狗是否裁过耳朵，并称蔡女士订购的小狗是尖耳朵，只是稍微修剪了一下，修成了当下流行的圆耳朵。
对于商家的说法，蔡女士并不认可。她告诉奔流新闻记者，自己养过狗，这个品种的狗，眼线越粗越贵，耳朵越圆越贵，这样修整过的狗身价也随之上涨。对方这样做就是为了抬高小狗价格。蔡女士表示，视频发出后，很多人在评论区留言，她才发现不止她一人上当。
“我当时也被骗了，只是没举报，怕不退钱，还化了眼线生病了！”“好巧，我也是这家买的，耳朵也是被裁了的。”记者在蔡女士发布的视频评论区看到，不少网友留言称在该宠物店买小狗时，也遇到类似的情形。
蔡女士告诉记者，起初与对方沟通，她的诉求是退货退款，对方态度强硬不同意，视频发布后，商家觉得影响了生意，所以同意退货退款，但前提是蔡女士先删除视频，而且对方始终不承认欺骗消费者的行为。蔡女士表示，她现在不接受对方退货退款的解决方式，一是为了曝光商家欺骗行为，提醒其他人不要上当；二是要向相关部门反映情况，走正常维权途径。
目前，蔡女士已向商家属地河南商丘市政服务热线投诉，正在等待相关部门的回复。