一支队伍解决所有问题!海淀试点一体化“公共空间城市管理”服务

一个区域的公共空间,往往涉及环卫、园林、路政等多个部门,如何让管理更为高效?海淀在上地街道试点一体化“公共空间城市管理”服务,让城市空间从多个作业部门“各自为战”到一个主体一体化服务和管理,一揽子解决城市治理存在的问题。

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AI智能巡检车

上地街道上地东路的人行道,因行道树根凸起导致路面不平,大量树池沿石和步道砖移位翘起,给行人通行带来了困扰。如果按照常规操作,得协调道路养护、园林养护等部门,共同解决问题。而在一体化服务模式下,巡查人员发现问题,直接上报,作业人员立即现场核实并确定改造方案,安排施工。仅用1天的时间,就完成了11处移位翘起的路沿石、步道砖的更换、铺平,排除了行人通行的安全隐患。

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公共秩序维护

以“一支队伍解决所有问题”为目标,今年9月,海淀区城市管理委(交通委)牵头,联动上地街道与海淀市政集团,启动了一体化“公共空间城市管理”服务试点,通过整合环卫、园林、路政等多部门资源,AI赋能城市运营服务,打造“管理+服务+运营+智慧”的城市高效管理新模式,一揽子解决城区治理存在的问题。

在海淀市政集团,记者看到,这里的“试点区域智能运营平台”24小时运转,通过AI巡查、指挥调度等功能,实现作业全流程的可视化、智能化闭环管理,能够快速响应和处置城市服务事件。

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作业人员第一时间对破损路面进行维修

“这就是我们的AI巡逻车,它能够自动报告问题并派发工单,确保巡逻时发现的问题第一时间回传,让我们的管理更加‘耳聪目明’。”海淀市政集团工作人员指着平台上一辆小车介绍。根据试点方案,上地地区被精细划分为8个网格,每个网格内均配备专业团队,每支队伍的队员手持定位工牌与检查记录仪,辅以A1视频巡逻车,形成“天罗地网”般的全方位监控体系,覆盖式检查各作业板块、环境秩序等。

在一体化作业框架下,该试点对各项工作都进行了全面梳理与标准化重塑,每一项作业都遵循严格的标准化流程,确保服务质量与效率的双提升。海淀市政集团相关负责人介绍,以一体化道路保洁为例,试点区域保洁作业覆盖62条道路及4座天桥,约156万平方米的作业面积,按照网格划分部署日常保洁作业人员121名。网格员不仅负责日常保洁,还打破业务壁垒,负责道路上共享单车等非机动车等秩序维护、雨水箅子清掏、城市家具擦拭、道路巡查、绿地巡查以及应急保障等工作。

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AI智能巡检车内景

“一体化”的改革路径,让“城市管家”服务更精细化、常态化。数据显示,9月份,一体化“公共空间城市管理”服务试点共处理解决城市环境考核及网格自查相关案件4072件,涉及非机动车乱停放、暴露垃圾、堆物堆料等问题。经过9月份的集中提升环境整治,进入10月份以来,总体案件数量环比同期案件数量下降明显,初步形成了可复制、可推广、可借鉴的“海淀样板”。

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步道机械冲洗

海淀市政集团供图

来源:北京日报客户端

记者:孙颖