封面新闻记者 周家夷 实习生 田嘉雯
“医生护士的服务非常nice！对我们这种‘95后’新手爸妈来说，很多操作都不知道，需要专业人士上门指导，很快就学会了。”10月21日，闫女士对四川省妇幼保健院提供的上门护理服务赞不绝口。
据了解，四川省妇幼保健院自2022年起开始探索“互联网+上门护理”服务，2024年9月28日起“互联网+上门护理”开始试运营，为广大患者提供服务。该服务包括宝宝护理、妈妈护理和专科护理的29项上门护理服务内容，服务人群主要针对四川省妇幼保健院的出院患者、既往在四川省妇幼保健院门诊就诊过的患者及其他有需求的妇女儿童，以四川省妇幼保健院为中心定位，上门服务往返里程上限为40公里。
新手妈妈带娃难 上门服务“一键预约”
6月20日，闫女士生下一名早产儿宝宝，初为人母，闫女士没有照顾宝宝的经验，不知道如何进行抚触、护理等，这给她的育儿带来了极大不便。了解到四川省妇幼保健院“互联网+上门护理”服务，闫女士试着在网上预约。“上门的护士老师非常详细地讲解了抚触宝宝的每一个步骤，还讲解了很多新生儿护理方面的知识，非常专业，态度也很好。”闫女士说，这次服务解决了她作为新手妈妈害怕弄伤宝宝的担忧。
直接手机下单缴费，专业的护士就能走进广大的妇女儿童家中。这一服务不仅为新手父母提供了极大的便利，也为早产儿等特殊儿童群体提供了更加专业和个性化的护理服务，极大地提高了家庭的生活质量和儿童的健康水平，闫女士对创新服务模式赞不绝口。
推进“互联网+上门护理” 标准化服务 满足家庭多样化需求
四川省妇幼保健院院长王刚表示，医院积极响应国家关于发展“互联网+医疗健康”的号召，深入探索信息技术与妇幼健康服务的深度融合，希望通过更便捷、高效、个性化的服务，满足广大妇女儿童多元化、多层次的健康需求。“医院组建了专业的上门护理团队、建立了严格的上门护理质量控制体系，确保每一次上门服务都能达到最高标准，让患者真正感受到‘家一样的温暖，医院级的护理’。”
四川省妇幼保健院护理部主任贺晓春介绍，接到上门护理订单后，系统会根据需求合理配置指派院内专科护士上门为患者家庭服务。“互联网+上门护理项目的整个沟通和上门流程已经全部标准化，护士经过三、四轮的培训和规范文件学习，后续经考核才能上岗；其次，针对患者家庭不同的婴儿护理问题，团队已经设计针对性的拓展方案，便于应答患者的多样化问题，最大程度满足患者需求。我们希望未来建设全省妇幼保健的统一平台，制定平台规范，将项目扩展到更多的医院和专科，为更多家庭成员带来帮助。”
四川省妇幼保健院的这一创新举措，不仅体现了医院对患者需求的深刻理解和快速响应，也展示了医院在医疗服务模式上的创新和探索。
如何预约上门护理服务：
第一步：微信搜索“四川省妇幼护佑到家用户端”小程序或者扫描小程序二维码，或通过四川妇幼保健院微信公众号选择“上门护理”。
第二步：首页上门护理，进入服务列表，选择预约居家护理服务项目，点击“去预约”。
第三步：填写服务地址、期望服务时间等相关信息，阅读并勾选知情同意，在线支付服务费用。首次进行线上预约，需填写初步评估单，经评估符合上门条件，方可选择上门护理服务。
第四步：等待护士上门服务。
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