奔流新闻讯（记者徐静雯）10月20日，有网友发消息称，陕西省秦岭冰晶顶附近有多位登山者失联，目前，失联者均已找到，但不幸的是两人因失温不幸遇难。10月21日，奔流新闻记者从当地景区、救援等多部门获悉，确有登山者失联，事发后救援人员全力进行搜救。据上游新闻报道，事故中的遇难者为一对情侣。
10月20日，有消息称，几名年轻人于19日冒雨夜爬冰晶顶，后遇下大雨降温，部分人员失温，紧急呼叫了救援队，等救援队赶到时一名女生已无生命体征。
网友拍摄的救援现场视频显示，夜晚有很多救援人员在山中开展救援，在搜救过程中，其中一名被找到的人员体力不支瘫坐在地上。有知情网友告诉记者，当天下起大雨，夜晚气温骤降，有两位失联者因失温不幸遇难。
网上流传的一份落款时间为2024年10月20日的“关于朱雀国家森林公园失联患者救治情况”截图显示，2024年10月19日18时18分，接西安120转诊，在朱雀国家森林公园有1人失联，中心立即调派区中医医院急救站出诊。19时43分出诊人员反馈，现场共有4名失联人员，具体情况不详。22时28分出诊人员再次反馈，救援人员已找到失联人员，一人已无生命体征，一人失温状态，其余两人无明显外伤。中心立即增派两辆救护车出诊，后被送往山下。
据上游新闻报道，遇难者亲属21日上午表示，两人是情侣，都是20多岁，目前已经运回老家安葬。一位参与救援的人员告诉上游新闻记者，确有一男一女失温遇难，位置在冰晶顶石海二道梁，救援持续了10多个小时，“不像网上说的是10个人，是两拨人，一拨是4个人，另一拨有几个人，大概有10个人，我们去救援报警的那4个人，人都没事，但是在路上就碰到了另一拨人中那个女的，发现的时候已经遇难了，当时我用雨衣把她盖住了，就上去继续救援。”
这位救援人员连连叹息，“他们就是为了赌一把，不是从景区，而是从野路上冰晶顶，看第二天早上的云海，他们还是有基本装备的，只是没想到突然变天。”
“他们不是通过景区大门进入的，走的其他路线，我们也不掌握情况。”10月21日，朱雀国家森林公园工作人员回应奔流新闻记者时表示，对几名失联者身份和救援的信息并不清楚，可咨询宣传部门或者救援队。随后，记者联系了公园辖区涝峪派出所、鄠邑区应急局，工作人员均表示不方便透露。
公开资料显示，冰晶顶位于朱雀国家森林公园最高处“冰河翠景区”，为太白山以东秦岭较高峰，海拔约3015米，因其海拔高，气温低，山风冷峭，2023年10月，为切实加强冰晶顶等秦岭核心保护区生态环境保护，减少人为活动对核心保护区生态环境的负面影响，有效避免因非法穿越导致的人员失踪、失温等伤亡事故，西安市鄠邑区多部门联合发布《关于遵守秦岭地区穿越登山活动管理规定的通告》，其中提到，加强冰晶顶核心保护区和圭峰山、将军山等“网红打卡地”执法监管与封控管控。