新泰:“一件事” 助力餐饮店开办“加速跑”

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“工作人员把营业执照、许可证都给办好了,连广告牌设置也一块批完了,真是太感谢了。”新泰市牛家东北铁锅炖店的老板在领证时高兴地说道。

今年以来,新泰市行政审批服务局、市住房和城乡建设局与市消防救援大队联合推出开办“餐饮店”一件事,同时在国务院确定的关联事项基础上,增加了营业执照办理,实现了“一次告知、一套材料、一次申请、一窗受理、一同勘验、一并出件”,线上线下双融合、一体化集成服务,全力打造审批最简、流程最优、网办最快、效率最高、服务最好的政务服务新模式。

营业执照帮代办。一是事前辅导“面对面”。开通“0538-7281890”服务号码,打造“一号云呼 直通快办”智能导服系统,布设6个“七彩”小美帮办代办座席,为企业群众提供统一事前咨询;对于提交申请过程中存在的问题,企业群众还可以申请“视频帮办”服务。二是申请提交专区办。对来到大厅现场办理业务的企业和群众,分类分流,对于使用电脑较熟练的申请人,取号工作人员将其引导至企业开办辅导区,由“七彩”小美工作人员进行专业辅导;对于老弱病残孕等特殊群体,由工作人员全程帮代办。三是业务技能提前练。按要求参加全省新版经营主体登记审批系统集中培训;同时依托“每周一讲”、每日晨夕会,开展具体业务培训;系统使用前,班后组织人员进行系统测试,让工作人员对新系统早熟悉、早上手。

餐饮许可高效办。一是组建专班,内部流转。组建新泰市高效开办餐饮店“一件事”工作专班,编制材料流转清单,搭建内部运转机制,定期召开工作推进会,对线下运行工作中的困难和问题及时会商解决。二是联合勘验,协同高效。各部门建立健全联合现场勘验工作机制,安排专业工作人员组建勘验团队,勘验由行政审批服务局牵头组织,实现现场勘验一并进行、整改意见一次告知、整改情况一趟复审,切实提升现场勘验工作质效。三是战略合作,延伸服务。在开办餐饮“一件事”的基础上,与美团外卖达成战略合作协议,对线上餐饮开办者互通审批绿色通道,让企业群众享受“无感”审批增值服务,助力网络经营更省事省力。

延时服务贴心办。一是“周六、午间”常态“不打烊”。为切实解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题,最大限度满足企业群众的办事需求,市政务服务中心推出重点高频事项“周六不打烊”“午间不打烊”延时服务。二是班后潮汐“不打烊”。法定节假日之前,市场准入领域在规定时间不打烊之外,推出下午班后延时服务半小时,为餐饮店经营者办理相关业务提供了极大的便利。三是节日期间“不打烊”。假期期间,企业群众可通过拨打0538-7281890进行电话预约,也可以到市政务服务中心一楼导询台现场预约,还可以通过“新泰市行政审批服务局政务通”微信公众号线上登记预约。(大众新闻记者 刘涛 通讯员 何成华)

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