深圳的士“头顶”黄灯?破案了,网友褒贬不一,有司机被拒

全文1080字,阅读约需4分钟,帮我划重点

划重点

01深圳巴士集团为提升品牌辨识度、升级服务标准,将原来的白色车顶灯统一更换为黄色车顶灯,称为“小黄帽”。

02更换后的出租车车顶灯黄色源自深圳巴士集团LOGO的经典色彩,便于乘客快速辨认。

03深圳巴士集团全面升级服务标准,包括车辆清洁、空气质量、司机态度、文明驾驶和真诚服务等方面。

04然而,部分市民对黄色车顶灯产生误认,认为是不正规的出租车或外地出租车。

05为提高司机工作积极性和服务热情,巴士集团将设立出租车司机“绩点排行榜”,并进行月度“服务之星”、年度“十佳百优”评选活动。

以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考

南都讯 “这车和我之前坐的车有点不一样。”近日,不少市民发现行驶在路上的部分出租车车顶灯变成了黄色,有些不明所以的市民甚至不敢搭乘此类出租车。记者从深圳巴士集团了解到,为了提升品牌辨识度、升级服务标准,将原来的白色车顶灯统一更换黄色车顶灯,又称“小黄帽”。近日,第一批“小黄帽”出租车已经驶上街头。

图片

升级服务标准,干净清新有礼貌

据介绍,黄色源自深圳巴士集团LOGO的经典色彩,可以便于乘客快速辨认。车尾玻璃张贴着“干净清新有礼貌,首选深巴小黄帽”宣传口号及“小黄帽”IP形象,强化“无服务,不深巴”的营运服务理念。

图片

公共交通作为城市流动的血脉,其服务质量与品牌形象关乎市民日常出行体验。据介绍,深圳巴士集团全面升级服务标准,打造“干净车辆、清新空气、礼貌司机、文明驾驶、真诚服务”五项服务承诺,力求为乘客营造一个温馨、舒适、安心的乘车环境。包括要求车辆每日常规清洁,每月深度清洁,设施完好洁净;车厢内不吸烟,每日通风,每两月更换空调滤芯、清理滤网灰尘保持清新空气;司机协助搬行李,不拒载,不绕行。

为确保服务承诺的有效落实,深圳巴士集团通过安全生产例会、专业培训及家访等形式,对全体出租车司机进行宣贯。同时在车内显眼位置张贴服务承诺,向社会公开承诺,接受公众监督。

据悉,待巴士集团旗下近6000台“小黄帽”出租车全部完成出租车顶灯更新后,乘客在乘坐“小黄帽”出租车时,可以根据实际体验对服务进行评价,并获得“深巴出行”小程序积分,积分可兑换优惠券,享受会员卡升级服务,解锁更多专属权益。此外,还将设立出租车司机“绩点排行榜”,通过月度“服务之星”、年度“十佳百优”评选活动,对表现优异的司机给予物质和精神上的双重奖励,让“好”服务真正转化为“好”营收,激发出租车司机的工作积极性和服务热情。

有人打到“香喷喷”的车,有司机被乘客“拒”

此次车灯更换,网友和司机们也是褒贬不一。近日有网友表示,打到一辆黄灯的士,“真的香喷喷,司机说他跟副班司机都不抽烟”。但也有网友误会是打到了旧车,以为黄灯是白灯老化的结果。

图片

10月18日,南都记者在福田采访了近十台“黄顶灯”出租车,都发现了车内没有明显的异味、烟味,同时车内也非常整洁。同时,在与正在等客的“黄顶灯”出租车司机进行随机采访时发现,大家对顶灯的评价褒贬不一。不少司机反映“黄顶灯”很容易被误认为不正规的出租车或者外地出租车,同时夜间行车时,黄色没有过去白色顶灯显眼。

一名深港公司的师傅对新顶灯作用持保留意见,他告诉记者,此前在购物公园拉客时,就有乘客觉得他的顶灯颜色偏黄,“一看就是旧车”继而选择了其它白色顶灯的出租车。在莲花支路路口等客的龙汽公司司机已换了“黄顶灯”三天,其表示前几天在排队等客,他排在第一位,结果一名乘客直接选择了排在后面的白顶灯出租车,“眼瞪着气死了,也不知道啥原因”。他也认为,黄色没有白色的显眼、干净,但贴在后窗的口号设计得非常好,“很直白体现服务,朗朗上口。”

采写:南都记者 张艳丽

摄影:南都记者 赵炎雄